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話題の「ChatGPT」をカスタマーサポート業務で活用した場合、どのような利点があるのでしょうか？ 本記事では実例を紹介しながら、カスタマーサポート業務におけるChatGPT活用の可能性についてまとめます。 続きを読む パソコンやスマートフォンなどに不具合が発生した際、主にテクニカルサポートで用いられる遠隔支援（リモートサポート）。スマートフォン所有率の増加なども相まって、近年多くのカスタマーサポートセンターで導入が進んでいます。 続きを読む 新しいシステムやツールを導入するのは、事業を拡大していく上で、とても重要なことです。しかし、システム導入は簡単ではなく、社内から反発が起こってしまうケースや落とし込みや浸透に多くの時間がかかってしまうケースもあります。 続きを読む ITツールの活用を通じて、業務プロセスを改善し、ビジネスモデルや組織体制を変革していくDX（デジタルトランスフォーメーシ

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