オンボーディング最適化ツール「Appcues」とは？ - サポートタイムズ

オンボーディングの最適化は、カスタマーサクセスを実現する上では欠かせない取り組みです。製品を利用した際の初回体験をより良いものにし、いかに早く製品に慣れてもらうかが重要なポイントになります。 参考：Webサービスにおけるオンボーディングの重要性と実施のポイント - CallCenter Times(コールセンタータイムズ) Appcuesとは？ Appcues：https://www.appcues.com/ Appcues は、オンボーディングプロセスを改善するのに役立つツールです。 ＜機能＞ ・User Onboarding サイト上に、ウェルカムメッセージを表示させたり、サイト訪問時にユーザーに取ってほしいアクションをステップ化して表示することができます。これによって、初回訪問時の体験をスムーズでより良いものにできるでしょう。 Appcuesの管理画面上から「Flows」→「 Cre