【第４回ワイワイ集客研究会】顧客情報を使いたおしてザクザク集客しよう！ | ＩＴ有効活用で「顧客の創造」「集客」を支援します！

顧客情報をＩＴで管理することにより、簡単に重要なお客様の情報が取り出せます。それをスタッフと共有し活かしていくことにより、他店より先んじてお客様への感動のサービスが提供できるのです。こんな言葉があります！ 「火事になっても顧客台帳は持って逃げろ！」 江戸時代の商人は、屋敷が火事になると、真っ先に顧客台帳を井戸に投げ込んでから外に逃げ出したそうです。江戸時代の商人はある重要な事実を知っていたんです。屋敷がなくなっても、商品がなくなっても、お金がなくなっても、顧客台帳さえ残っていれば復活が可能だということを経験から知っていたんです。 現代では、顧客情報をＩＴで管理することにより、簡単に重要なお客様の情報が取り出せます。それをスタッフと共有し活かしていくことにより、他店より先んじてお客様への感動のサービスが提供できるのです。 「顧客情報は財産です」 これに気がついていない店舗が多すぎます。 だ

[otopi]

ホントに顧客の情報は財産ですね？

[inshokuten]

新規顧客獲得コストはリピート顧客の再来店・再購買を促すコストに比べて５倍もかかると言われています。新規顧客獲得が難しい時代ですから、顧客台帳は本当に重要ですね？

[yonep70]

顧客情報をＩＴで管理することにより、簡単に重要なお客様の情報が取り出せます。それをスタッフと共有し活かしていくことにより、他店より先んじてお客様への感動のサービスが提供できるのです。