シーチキンのゴキブリ炎上、「公表しない」宣言が運命を分けた （ダイヤモンド・オンライン） - Yahoo!ニュース

はごろもフーズのシーチキンにゴキブリ混入が発覚した。2014年12月、ペヤングの焼きそばにゴキブリ混入が発覚し、半年の長きに渡って販売中止となった事件は記憶に新しいが、両ケースとも、不祥事そのものに加えて、お粗末な広報対応がネット上の「炎上」に油を注いだ。 ● 「公表しない」と言い切ったために ネット上では大炎上に発展した ペヤングを苦しめたあの「黒い悪魔」が、今度はシーチキンに「大炎上」をもたらした。 10月27日、「シーチキンLフレーク」に1.5センチほどのゴキブリの死骸が混入していることが発覚した。 メディアの取材に対して、製造元のはごろもフーズが「同様の申し出がなく他の商品への混入はない」と公表や自主回収などの対応をとらないと回答したことに、ネットのみなさんの怒りが爆発してしまったのだ。 「不誠実すぎる」 「初動対応を完全にミスったな」 このような批判の嵐をうけ、同社

[aniyan53]

マスコミおよびネット対応・・・てか、消費者対応なんだけど。

[aceraceae]

まあ対応のまずさは感じるけど、他の案件とくらべてそれほど炎上してるように感じないんだけどな。

[death6coin]

原義通りの「姑息」こそ正解というスタンス