チャットbotを導入して、「社内ヘルプデスクの電話対応」をやめてみた結果：問い合わせが「10分の1」に（1/4 ページ） 社員向けのヘルプデスクは情シスの代表的な業務の1つ。しかし、度重なる同じような質問にうんざりすることも少なくないだろう。そんな中、チャットbotを導入して、ヘルプデスクの電話対応をやめたという会社がある。 「VPNにつながらないんですが、どうしたらいいですか？」「支給されたスマホの初期設定が分からないんです」 情シスの皆さんであれば、社員からこういった質問を受けたことがあるだろう。多くの企業で、情報システム部門は社内向けのヘルプデスクとしての機能を備えている。他の仕事もあるのに内線電話に追われて、一日中てんてこ舞い……なんて話も珍しくはない。 とはいえ、問い合わせに対応できずに社員の業務が止まってしまっては本末転倒だ。そんな中、「毎週水曜日以降は、ヘルプデスクの電話対応

新型コロナウイルス感染症によって、仕事の様式の変革やリモートワークの実践が促進され、多くのケースで経営者は事業をなんとか維持するために業務形態を見直す必要に迫られている。 残念ながら従業員の解雇に踏み切る企業がある一方、世界中で実施されているソーシャルディスタンシング（社会的距離の確保）のために、可能な限り多くの従業員にリモートワークを求める企業もある。 筆者の住む英国では、ロックダウンは徐々に緩和されつつある。旅行禁止が解除され、従業員の職場復帰も許されつつあるが、オフィスを完全に再開するまでに、ソーシャルディスタンシングと衛生基準の強化は今後も推奨され続けるだろう。従って、企業規模を問わず、経営者は今、ワークフローの中断を最小限にしつつソーシャルディスタンシングと清潔さを確保するためのさまざまな方法の実装について検討し始めるべきだ。 ここで紹介するのは、企業がオフィスを再開する前に検討

画像 : danijelala / iStock (※) オフィスワークは、新型コロナウイルス感染症対応によって急遽迫られた在宅勤務(テレワーク)導入などで大きく変わりつつあります。この変化が新型コロナウイルス収束後にまで続く恒久的なものかどうかはまだ分かりませんが、感染症対応が長期化する中、ウイルスの存在を前提とした「コロナ時代」(ウィズコロナ)のオフィスについて、新型コロナウイルス感染症専門家会議や厚生労働省からの資料をもとにまとめました。 続編はこちら『コロナ後も機能的に使える！2m身体的距離コロナ対応執務スペース作り』新たに執務スペースを作る場合です。 ■長期戦となる新型コロナ対応 政府による緊急事態宣言の5月31日まで延長が決まりました。5月4日の安倍総理記者会見では、有効な治療法やワクチンが確立されるまで長期戦となることや、ウイルスの存在を前提としたコロナ時代の「新しい生活様式

2011 9/8 失敗したものと部屋の選び方を追加しました 2012 9/29 わあ！また上がってるぜってことで、またちょっと追加です。 見た目の良さは度外視している。 本当にずぼらでめんどくさがり(しかも貧乏)だが、できるだけ清潔に便利に(そしてできれば健康に)暮らしたいという人向け。 そんなの今更目新しくねーよってことばかりだけど一応。 俺は、めんどくさがり屋だが、それ以上にパンクしやすい人間だ。 ゴミ、未実行の工程(畳む、拭く、しまう)などが貯まると、パンク、というかショートして何もできなくなり、どんどん散らかり汚くなっていく。 だからできるだけ、工程を減らしつつ、ひとつひとつの工程のハードルを低くしつつ、散らかりにくくすっきりした暮らし方を目指している。 俺が重要視するポイント ■まあ散々言っているが、少工程でひとつひとつの作業を簡単に ■オサレじゃなくていいが、すっきりと清潔にし

Hoimiは閉店いたしました 2024年3月1日 一旦閉店となりますが、運営会社が変更となり4月を目途に再開を予定しております

2017年6月30日 便利ツール 「こんな事がネットでできると便利なのになあ」と思った事はありませんか？生活に「便利」「楽しみ」をくれるサービスが無料であれば嬉しいですよね！ということで、今回はWebに詳しくない人でも簡単にはじめられるWebサービスを紹介します。中には会員登録も不要なものも！今直ぐ試してみてください！ ↑私が10年以上利用している会計ソフト！ ファイルシェア Sendoid Sendoid 会員登録不要のファイル送信サービス。ファイルをアップロード後にURLが生成されます。パスワード設定可。おすすめです！ イベントスケジュール ATND（アテンド） ATND（アテンド） イベント・カンファレンス・勉強会の告知や参加者管理が簡単にできるサービス。イベントの詳細を入力したり、参加予定者がコメントしあったりできます。Twitter、Google、Yahoo、Mixiなどでログイ

栄村大震災（さかえむらだいしんさい）とは、2011年3月12日午前3時59分に発生した、長野県と新潟県の県境を震源地とするマグニチュード6.7、震源の深さ8キロ、最大震度6強[1]という大地震と、その地震による災害のことである。 概要[編集] 栄村とは、長野県北部下水内郡に属する人口2300人あまりの小さな村である。長野県と新潟県との県境に位置し、主な産業といえば農業と林業しかなく、特筆すべき施設と言えばダムしかないような栄村に、2011年3月12日、震度6強の地震が発生する。この段階で、地方自治体としてはもはやどうしようもないレベルである。しかも、本震発生から1時間あまりのうちに、同じ震源域内で震度6弱の余震が2度繰り返される。これは、北信濃の鄙びた寒村に過ぎない栄村に、新潟県中越地震以来の近年まれにみる大災害が訪れたことを意味した。 そして、短時間にわたって繰り返された激しい揺れは栄村

無料とは思えないほど便利なGmail( http://gmail.com )。だけど、今まで使っていたEメールがあるために使ったことがない人も少なくない。そんなあなたのために、Eメールの管理が便利すぎるGmailの紹介です。一度使えば、もう他のメール機能は使えないかもしれない。この解説は、既にGmailに登録済の方が対象です。 ●Gmailを使う5つのメリット ・あらゆるメールアドレス（プロパイダメール・MSNメール・yahooメールなど）を一元管理で、送受信できる。 ・メールに色ラベルを表示して、指定した条件のメールを色分けして見やすくできる。 ・普通の携帯からGmailを利用できる。 ・迷惑メール機能がすごくかしこい。 ・メールを削除せずに、見えなくするアーカイブ機能 ひとつずつ解説していきます ●あらゆるメールアドレス（プロパイダメール・MSNメール・yahooメールなど）を一元管理

20代で読んでおくべき本は何ですか？　25～34歳のビジネスパーソンに聞いたところ、経営学と高校野球を組み合わせたビジネス小説『もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの「マネジメント」を読んだら』がトップであることが、DODA（デューダ）の調査で分かった。次いで『マネジメント――基本と原則』がランクインするなど、ドラッカーのマネジメント関連の本が、1位と2位を独占する結果となった。 この2冊を選んだ人からは「マネジメント層につく前に、基礎として読んでおくべき」「組織だけでなく自分自身をマネジメントするためにも、早いうちに読んでおいた方が良い」といったコメントが目立った。 転職市場でもマネジメントスキルは重視されているようだ。その背景として「バブル崩壊後の就職氷河期に新卒採用を抑えた企業が、現在、30代のマネジメント層不足に悩まされている。さらに企業の海外進出が進む中、海外拠点を管理する

資生堂のDXで特徴的なのは、顧客情報の収集・活用の進化だと考えます。資生堂は、従来から顧客との接点で得られる「顧客の声」を全社的に収集・分析し、製品やサービスの改善などに生かすためのVOC（Voice of Customers）活動を発展させてきました。近年は、デジタル専任のPBP（パーソナルビューティーパートナー）が積極的に顧客へ発信して、顧客の反応を知ろうとする試みも始めています。 資生堂は、利益率の高い中・高価格帯の化粧品の販売や百貨店などの店舗での対面販売へ集中する方針を取っています。見える顧客を重視し、ネットを通した画像解析「顔パシャ」や店頭から申し込むDNA検査「Beauty DNA Program」などの技術や、顧客接点の情報を統合して会員サービスをOne ID化する「Beauty Key」の仕組みから、一人ひとりにパーソナライズした最適なケアを提案して、顧客体験価値の向上を