「社長や上司の見ていないところで、さぼっている社員がいるのではないか」「社内での盗難事件や、機密情報の漏えい等の不祥事を防ぎたい」——そんな観点から、ビデオカメラの設置やメールの履歴チェック等、社員の行動監視について社長様からご相談をいただくことがあります。ですが、これらはやり方を間違えると社員からプライバシーの侵害として訴えられかねない、非常にデリケートな問題でもあります。今回は「行動監視(以下「モニタリング」と記載します)」の留意点について解説します。 ◆ 監視カメラや録音機の設置は可能? 可能です。会社内にこうした機器を設置すること自体は問題ありません。現に多くの店舗や工場には防犯カメラが設置されていますし、大手コールセンターや金融機関等でサービス向上のために電話の通話内容を録音することも一般的に行われていることです。こうした機器の設置について、「監視カメラで自席を常に監視され、プラ