BPOについて What is Business Process Outsourcing? ビジネスプロセスアウトソーシングについて解説します。 BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)とは自社の業務プロセスを外部企業に委託することを指します。自社業務の一部または全部を外部に任せることで、委託側は自社のコア業務に専念することができます。アウトソーサー(外部)のノウハウにより、業務の効率化や高品質化、またはコスト削減といった付加価値も期待できます。 また、急速な少子高齢化に直面して、労働力の確保と生産性の向上といった課題に対し、専門スキルやノウハウを持つ専門家に委託するBPOにより、業務のスピーディーな立ち上げも合わせて解決策となります。 <BPOの対象となる主な業務群> ・情報システム運用(ITアウトソーシング)・顧客対応(フルフィルメント、コンタクトセンター)・福利厚生・人事・経理・総