ケータイの顧客満足度、auがトップに――日経BPコンサルティング調べ日経BPコンサルティングの調査で、auが顧客満足度総合評価のトップを獲得した。ドコモは僅差で2位となり、ソフトバンクモバイルはスマートフォンの総合満足度で首位に立った。 日経BPコンサルティングが、ケータイとスマートフォンの利用実態に関する調査結果を発表した。顧客満足度の総合評価ではauがトップとなり、ドコモが僅差で追う格好に。ソフトバンクモバイルは、スマートフォンの総合満足度で首位を獲得している。 調査によると、携帯電話（フィーチャーフォン）を1台だけ所有している人は79.0％、スマートフォンを1台だけ所有している人は12.7％となり、携帯電話やスマートフォンを複数台所有する「2台持ちユーザー」は8.0％だった。2台持ちユーザーのうち63.4％が少なくともスマートフォンを1台所有しているという結果が得られており、「2台持ちユーザー」を含めると、17.8％がスマートフォンを所有していること
