痛いニュース(ﾉ∀`) : メニュー撤去にマクドナルド原田社長反論 「提供時間を早める、お客様へのベネフィットのため」 - ライブドアブログ

メニュー撤去にマクドナルド原田社長反論 「提供時間を早める、お客様へのベネフィットのため」 1 名前： マンクス(埼玉県)：2012/11/02(金) 12:46:56.07 ID:G0NFytDzP １０月１日からマクドナルドの大半の店舗で、レジカウンターの前にあるメニューが消えた。ツイッターや情報サイトでは、「セットメニューを売るためでは」「高齢者や視力の弱い人には注文しづらい」といったコメントも飛び交っている。会社側の真意はどこにあるのか。 １１月１日に開かれた日本マクドナルドホールディングスの決算説明会の場で、原田泳幸社長は「なぜカウンターメニューを撤廃したのか」という記者の質問に答えた。顧客が求めているのは、いかに早く商品やサービスを提供できるかというスピード感 であり、従来のようにレジでメニュー見ながら商品を注文する形では後ろに並ぶ顧客のフラストレーション をためてしま

[x-osk]

必要もないのにカタカナ語を挟んでくる奴は信用出来ない、政治家とか知識人ぶった気持ち悪い奴に多いね

[tunosyan]

券売機置け

[guldeen]

id:ottyanko 60代以上の客は基本的に『店員との会話のやり取りの中で、買いたい物を絞る・決める』文化の人達ですから…。id:x-osk 同感。日本で商売してるんだから、客が解る日本語を使えよ、と。

[amateur2010]

さんざん批判されてるのにまだ変える気がないとは…。つまらない言い訳より「すみません、元に戻します」と言えば株も上がるというのに。

[kidego]

店も撤去してモスバーガーに建て替えてくれると俺得になるのだがな。

[rig]

見やすい位置にわかりやすく掲示するのが一番提供時間を早めると思うんですけどね/企業の都合の言い訳に「顧客満足」使うのやめてくんねえかな

[jt_noSke]

いつもクーポンで食うぽ(も)ん選ぶからメニュー要らんのよな… 客にその場でクーポン配ってその中から選びやがれって言えば客のベネフィットになるかも?

[aotake16]

接客業が客向けではなく株主の方を向いた説明ばっかりしてたら、もう長くなさそう

[m_sakunyan]

ないわ・・

[W53SA]

マクドって何だかんだで定期的に迷走して負ける感がある。

[osanpo_gon]

ついでにスマイルも消えてたり

[ysync]

かざすクーポンで、単品含む全メニュー網羅させてくれんかね。／かざしたあとに口頭で単品追加するのって無駄じゃね？

[watata2100]

かざすクーポンの普及を見込んでる感じもするけど、みんながみんなケータイやスマホ持ってないすもんね。

[a96neko]

マクド社長が現場の従業員に責任を押し付けてるw

[angelica4ro]

先日メニュー無くなってから初めて行ったけど、頼み辛かったです。バカジャナイノ？

[yarukimedesu]

視力が悪くなってきたこともあって、めっちゃ不便だった。後、「プレミアム・ローストコーヒー」というのは、言ってて恥かしかった。

[north_god]

注文の方どうぞーと声ばかり響き、みんな離れた所でメニューを眺めている様子が展開されていましたよっと。んで面倒になってクーポンセット頼むんだけど、店舗に無かったりしてまた天上見上げるスパイラル

[progknn]

メニュー撤去にマクドナルド原田社長反論 「提供時間を早める、お客様へのベネフィットのため」

[gensiroku]

レジにいる時間短くなったのに、商品出てくるまでの時間変わってないから、待たされる時間増えてる

[kono1]

頭上のメニューに単品価格を書くだけで解決するんですが。

[dpdp]

またまたご冗談を

[yuu_goto]

UX視点の話はよ

[agleldvr]

なんで「利益」って日本語で３文字の物をわざわざ長い英単語で言いかえるの？

[inulab]

相対的に宅配の価値上げたいんかね

[snowdrop386]

今のマクドナルドは「高くてまずい」という最悪な方向にひた走っているような気がする。

[aya_momo]

日本語でよろしく

[kiyo_hiko]

が ん ば っ て ほ し い

[ottyanko]

ファーストフードごときのレジでウダウダしているババァを何度蹴り倒したいと思ったことか…　でも、マックのハンバーガーをご馳走と思っているババァで支えられているってものあるんだろうなぁ(´・ω・`)

[YoshiCiv]

こうしてマクドの転落が始まる

[gomi53]

ベネフィット(((

[rz1h931f4c]

なぜ利益ではなくベネフィット。

[sajiwo]

結局なんだかんだで文句付けつつもマック食ってんだな。おれはもうおもちゃに残飯がついたセットしか買わないからメニューとかどうでもいい。