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痛いニュース(ﾉ∀`) : メニュー撤去にマクドナルド原田社長反論 「提供時間を早める、お客様へのベネフィットのため」 - ライブドアブログ
メニュー撤去にマクドナルド原田社長反論 「提供時間を早める、お客様へのベネフィットのため」 1 名前： マンクス(埼玉県)：2012/11/02(金) 12:46:56.07 ID:G0NFytDzP １０月１日からマクドナルドの大半の店舗で、レジカウンターの前にあるメニューが消えた。ツイッターや情報サイトでは、「セットメニューを売るためでは」「高齢者や視力の弱い人には注文しづらい」といったコメントも飛び交っている。会社側の真意はどこにあるのか。 １１月１日に開かれた日本マクドナルドホールディングスの決算説明会の場で、原田泳幸社長は「なぜカウンターメニューを撤廃したのか」という記者の質問に答えた。顧客が求めているのは、いかに早く商品やサービスを提供できるかというスピード感 であり、従来のようにレジでメニュー見ながら商品を注文する形では後ろに並ぶ顧客のフラストレーション をためてしま
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