顧客を逃してしまう、Eコマースサイトの15のポイント

Eコマースサイトの設計・制作時の間違いで、顧客を逃してしまう15のポイントと解決方法をSmashing Magazineから紹介します。 15 Common Mistakes in E-Commerce Design 下記は、そのポイントと解決方法を簡潔にしたものです。 原文ではキャプチャ入りで詳細に解説されています。 商品の詳細な紹介ページが無い。 商品の外観・材質・重量・寸法など詳細な情報を提供します。 連絡する手段が分かりにくい（提供されていない）。 ウェブサイトの全ページの見つけやすい場所に連絡に関する情報を掲載します。 購入のフローが長すぎる（分かりにくい）。 シンプルなレイアウトにし、入力→確認→完了のようにフローを簡潔にします。 購入時にサイトへの登録を必須にしている。 登録無しでも購入できるようにします。登録を入れる際は最後にオプションでいれます。 サイトの検索機能が役に立

[gamic]

参考

[harayu]

ECサイト ポイント

[zma]

　クライアントにこれを伝えるけど対応してもらえないのが現状。そして売り上げがないとこっちのせいにされる。

[irisjp]

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[kujimasa9n]

面倒くさいけど、達成しよう

[yokada3]

耳が痛い

[harusoft]

耳が痛い

[gentlekoop]

基本ですが一応チェック

[ku_marin]

1024画像はでかいけど他は概ね　頭に刻んでおく

[yuchi]

というわけで、ECサイトに必要なコンテンツを導き出しましょう！

[bearide]

『商品の外観・材質・重量・寸法など詳細な情報を提供します。』 増えるといいな。

[raimon49]

ありすぎる

[letitock]

これなんて楽天？

[hashimoya]

あるある。しかしこれらを解決していくのは、けっこう困難なことも多い…orz

[Okky]

ECサイトのポイント

[y-mots]

一応見ておこう。

[k_gobo]

"1024×768pxくらいの大きさを基準にします。"そんなデカイ画像、迷惑だからやめてくれｗ

[pitworks]

商品の詳細な紹介ページが無い 連絡手段が分かりにくい 購入フローが長すぎる 購入時にユーザ登録が必須 カスタマーサービスが貧弱 商品の画像が小さい 支払い方法の選択肢が少ない 配送料の表示が無い...etc

[shimozappa]

ECサイトのユーザービリティ向上

[tofu-kun]

とにかく、普遍的な作りにするのがベター。

[accent_32]

何個か同意出来る物があるけどカスタマとかはFAQ見た後にたどり着くぐらいにしないと人件費が上乗せに。あと買う際の最大のポイントは価格とサーバーが軽い事。結構難しいのだけどね・・・。

[ndiy103]

分かりやすいレスポンスデバイス、大きな写真、情熱ある文章。この3つがあれば、失敗はしない。