なぜなぜ分析は、危険だ | タイム・コンサルタントの日誌から

「なぜなぜ分析」は、品質管理や労働安全管理などの分野で、よく用いられる手法だ。発生した問題事象の根本原因を探るために、「なぜ？」「なぜ？」とくりかえして掘り下げていく。この問いかけを“5回はくりかえせ”と、よく指導しているため、別名「なぜなぜ5回」とも呼ばれる。元々、トヨタが発祥の地であり、トヨタ生産方式の普及とともに、他の業界や分野でも使われるようになった。 図は、トヨタ生産方式の生みの親である大野耐一氏の著書から一例をとって、図示したものだ。工場内のある生産機械が故障してとまったとき、「なぜ機械は止まったか？」の問いに、「オーバーロードがかかって、ヒューズが切れたからだ」と答えただけでは、じゃあヒューズを交換して再起動すればいい、という答えしか出てこない。 しかし、なぜオーバーロードがかかったのか？→ (2)軸受部の潤滑が十分でないからだ、とほりさげ、 さらに (3)潤滑ポンプが十分組

[lyiase]

なぜなぜ分析で最も重要なのは「その出した答えが逆方向に成立するか」だからね。その「～したからだ」が、「～したから必ずこうなるのか」と「～は別の結果を生まないか」は必ず確認するべき。

[honma200]

個人に責任を落とすようななぜなぜはダメって言われてなかったっけ？ http://togetter.com/li/660007

[kishimoto63]

なぜなぜ分析は最終的に「社長が悪い」にたどり着くからとても危険（違

[tsu-nera]

この記事も危険

[uturi]

割とありがちな話。犯人探しを前提に始めると、個人の責任として押し付けることで解決した気になったりするからねぇ。

[neco22b]

前も読んだことあるとおもって検索したら　http://brevis.exblog.jp/21931694/　だった。アドレスの最後のスラッシュの有無でブコメが分割されてのかー

[kotobukitaisha]

こういう分析ツールって知ってる人の中できちんと使いこなせるのは10%くらいなのでは。そして今日も意味のない分析が量産される

[houdicha]

私ならフールプルーフとかフェイルセーフ的な構造の改良を求めますね

[kotetsu306]

原因を個人の問題に落とさないようにするのは、なぜなぜ分析の基本では？「なぜなぜ5回」の言葉だけ守って形骸化させたら、そりゃ使えんよ

[hiroshe]

タチの悪い品管担当者とかが無駄な仕事増やすんだよな。

[uhe_uhe_uhe]

「ヒト」を問題にしちゃいけない話に繋がる。

[sawarabi0130]

なぜなぜを続けると原因はなぜなぜ分析を強制したことにたどり着く。

[tanmeso]

意訳:原因探しとしてでなく犯人探しでなぜなぜするな

[eriotto]

長い駄文だな、この情熱を他に向けたほうが良いんじゃないか？

[nemuibayashi]

“「人間はミスをおかす存在である」「品質は個人レベルの努力ではなくシステムで担保する」という前提がない組織で、ナイフを振り回したって、弱い個人が傷つくだけである”

[yujiorama]

“「人間はミスをおかす存在である」「品質は個人レベルの努力ではなくシステムで担保する」という前提がない組織で、ナイフを振り回したって、弱い個人が傷つくだけである。”

[chuo_komatsu]

多重チェックを怠る企業があるなら、その会社はいまだに「マニュファクチュアと職人芸の時代」の頭のまま、ビジネスをやっている。

[pixmap]

「(1) なぜ部品が磨耗しやすいのか？ → ユーザの保守点検時に取り付け順序を間違えるからだ」という時点で問題がすり替えられてるよ

[masamkur]

起因を人にすると納得する偉い人が居たりする。

[doksensei]

製造の現場とかだと、わかりきってるのに顧客どころか上層部にも上げられないような要因だったりするよね。人がいないとか、ちゃんと測定できない作業員だとか。。。

[project_xyz]

印鑑を押していたからといって本当にチェックしたとは限らない。古い組織だといらないチェック項目が肥大化してチェックせずに印鑑を押してるケースもある。

[toaruR]

ありがちｗ

[thesecret3]

人手が足りないとか、お金をけちるな、と平気で言えないようなら意味ないだろうな。バントするか盗塁するかという話に終始してても結局ゲームで勝つには誰を獲得するかとか話さないと無理だもの。

[karasu9113]

危険だから使うなと言う意味ではなく、使い方しだい、使う人がリスクを意識しろと言う意味。

[u4k]

なぜなぜ分析やった結果、個人や部署の責任になってたり、吊るし上げに使われてるのなら、それは分析がおかしい。きっと皆うすうす気づいてる。

[Itisango]

“「品質は個人レベルの努力ではなくシステムで担保する」という前提がない組織で、ナイフを振り回したって、弱い個人が傷つくだけである。”

[guldeen]

『「人間はミスをおかす存在である」「品質は個人レベルの努力ではなくシステムで担保する」という前提がない組織で、ナイフを振り回したって、弱い個人が傷つくだけ』然り。個人だけを責めても問題は改善しない。