現場作業をモバイルとクラウドで効率化する「ServiceMax」が日本上陸

製造メーカーなどのフィールドサービス業務支援に特化したクラウドサービス「ServiceMax（サービスマックス）」が、10月6日から日本での展開を開始した。北米、欧州に続きアジア初の進出となる。同日には、米ServiceMax CEOのDavid Yarnold氏が登壇し、フィールドサービスの現状や同社ならではの強みを語った。 フィールドサービスとは、製造メーカーや関連する保守サービス会社による、販売した製品や機器の設置、点検、保守などの作業のこと。ServiceMaxは、こうしたカスタマーサポートやフィールドサービス業務をクラウドで一元管理できる。契約や設置機器の管理、作業指示、部品管理、スケジュール管理などの業務全般を可視化できるほか、作業員稼働率といった履歴データの分析が可能。 モバイルでの利用を前提としており、作業員はスマートフォンやタブレット（iOS/Android/Window

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研究しておきたいサービス。お試し1ヶ月とかないかな・・・。