顧客満足の奴隷になって取引先に振り回されていないか

高城幸司（たかぎ・こうじ） 1964年、東京都生まれ。1986年同志社大学文学部卒業後、リクルートに入社。トップセールスに輝くこと6期、「伝説のトップセールスマン」と呼ばれ、当時の活躍を描いた書籍は10万部を超えるベストセラーとなる。96年には日本初の独立/起業の情報誌「アントレ」を立ち上げ、事業部長、編集長を経験。現在はセレブレイン社長。人材育成、人事制度構築など、人事コンサルティングを手がける。 セレブレインのWebサイト http://www.celebrain.com/ 商品の機能や価格で差別化が難しくなって「モノが売れなくなった」といわれて久しいものがあります。それでも、売らなければならないので、 《どうせ、同じモノを買うなら君にお願いしたい》 と『付加価値力』で勝負することが求められる時代になりました。では、付加価値力とは何か？ 当方は小まめなアフターフォローとか、お客様の困っ

[anrkny]

/顧客満足の奴隷になって取引先に振り回されていないか - 顧客を育てる営業、逃げられる営業、振り回される営業 第2回

[kazuyadesse]

育てることは難しい。でも、育ったら、すごい( ´ ▽ ` )ﾉ