ZOZOおまかせ定期便に「箱に傷つけた」と難癖をつけられ返品を拒否された件【追記あり】

前澤社長と剛力彩芽さんの交際がオープンになったり、ZOZOスーツのデザインが近未来モデルから水玉全身タイツに変更されたりと、何かと話題のZOZO。 そんな華やかな話題の影で、毎月送られてきた服の中から好きなものだけ選んで買う「ZOZOおまかせ定期便」に、返品を拒否され買い取らされるという事案が発生しました。

[ykhmfst2012]

なおネット有名人（BLOGOS編集長）だったため、即効でカスタマーが謝罪して返品に切り替えた模様。 https://twitter.com/ZOZOTOWN_CS/status/991651021389676544

[takamocchi]

一つ前の記事が「ZOZOのおまかせ定期便はそのまま買うな！全品返却して買い直せばポイントGET」か。これzozoの逆鱗に触れたパターンとかじゃなくて？

[civicpg]

箱開けた時カッターで切ったかどうかは、ZOZO側からすれば関係なくて、傷つけられた商品が返品されたから返品不可なのでは。 正しい対応は商品届いた時に、箱が傷ついてるから不良品だって初期不良で返すべき。

[Tomosugi]

カスタマーサービスをカスタマーと略す文化に目眩を覚えた

[koyancya]

返品の検品担当者、返品拒否のノルマとかあるのかな？どういうインセンティブが働くとこういう対応になるのか気になる

[TAKAPPRS]

ZOZOクオリティ。

[kudoku]

箱含めて商品だからな。ゾゾの言い分だと届いた時点で箱に傷付いてたら不良品扱いで返品が正解。

[harumomo2006]

その前の記事がお店で試着してメルカリで買おうみたいなノリでビックリした。この人zozoを応援してるのか嫌ってるのかどっちなんだ

[nobujirou]

いわゆる塩対応だな。ZOZOのみんなにいい服を！ 的なキャチフレーズも本当かどうかよく分からなくなってきたな。

[travel_jarna]

その程度だ（はじめから信用できる企業ではない）

[mutinomuti]

アレですよね、続きは次回ってアレですよね(´･_･`)そもそもダンボールの蓋の構成上カッターでキズつく位置じゃないのでツッコミどころ満載

[foobarchocobo]

誰かさんへのプレゼント代になるのか

[tanocchi]

マジ卍

[call_me_nots]

たのっちおこ