ユーザーからのお問い合わせメールでハッとさせられたこと

運営しているサービスを利用してくださっている方から お問い合わせのメールをいただくと、 たまにハッとさせられることがある。 その中から衝撃的だったのをひとつ。 そのサービスはログイン時に メールアドレスとパスワードを入力してもらうやつなんだけど、 それについてこういうお問い合わせが。 メールアドレスを2つ登録したいのですが メールアドレスによってユーザーを識別しているので メールアドレスを2つ登録しちゃったら それぞれが別ユーザーになっちゃいます。 もちろん1ユーザーに2つのメールアドレスを割り当てるよう システムを修正することも可能ではありますが いったい何のために2つ登録したいのか聞いてみると 会社のアドレスで登録してるんですが、家でも使いたいので なるほど！ メールアドレスというのはもともと識別子の集合に過ぎないし ウェブサービスのログインに使う場合にはもう 単なるユニーク文字列でし

[yotena]

携帯サイトを作っていて、ブックマークしてくださいといったら、auにはブックマークないよ。お気に入りならあるけどどうすればいいの？と聞かれた。

[norikki]

運用するにあたり

[accent_32]

ユーザーの意見は大事だね。でもサポートメールずっと見てると鬱状態に・・・。あとお褒めのメールもらうと印刷して励みにしたりする。

[potD]

なるほどねぇ。確かに忘れがちな視点かも。/ "できません"で終わらせるんじゃなくて、きちんとユーザと対話しているブログ主の姿勢がすばらしいと思った。

[yuchi]

ふつーの人は、会社／家庭は別に考えるんだよね。「会社のアドレスは会社で使うもの。 自宅のアドレスは自宅で使うもの。」

[kazuya53]

これは気がつかなかった。こういう感覚って慣れちゃうとまったく気がつかないものですね。

[ys0000]

メールアドレスをユーザーIDとして使用しているという事を認識できていないことがある

[field_combat]

メールアドレスをIDとして使う場合に意識しておく事

[triggerhappysundaymorning]

ユーザー名=メアド系サービスは登録楽なんだけどね.こういう発想は盲点だったわ.

[mfigure]

もしかして、PCを変えるとメールアドレスも変わると思ってたりして。PCを買い換えるとアドレスも変わる？という質問もあるかも。

[sanbo-n]

慣れている方にとっては考えもしなかったことを考えているのがそういう方々。http://www.sanbo-n.info/2009/07/29202748.php

[umiusi45]

ようするに、仕組みが分かってないわけで、それを説明する乙です。

[IwamotoTakashi]

複数のメールアドレスを登録できるようにする（ユーザIDを別に持つ）ほうが親切なのかも。

[shadow-toon]

アドレス→住所→固定って感じの発想なのかな