「日本人客にノーは禁物」 英観光庁が外国人対応の手引き - (1/2)

（ＣＮＮ） 英国を訪れる外国人客に、ホテル従業員はどう対応すべきか。英観光庁がこのほど作成した観光業界向けの手引きには、相手の国ごとに興味深いアドバイスが並んでいる。 「カナダからの訪問客を米国人と呼んではいけない」「インド人は愛想が良いが、気が変わりやすい」――大胆に言い切るその内容は、一部の英メディアから不評を買っているようだ。 ロシア人は長身なので、天井の高い部屋を用意するべきだという項目もある。世界各地を駆け回る同国随一の国際派、プーチン大統領の身長は１７０センチと決して高くないが、例外扱いといったところか。 フランスでも昨年、パリの観光局が外国人に対する国別接客マニュアルを配布した。「ブラジル人はスキンシップとタクシーを好む」「スペイン人は無料品と遅めの夕食が好き」など、それぞれの「国民性」が盛り込まれた。 英国版の手引きに書かれた、そのほかの「やるべきこと」「やってはいけないこ

[totoronoki]

ククク、やっと気づいたか。そうだよ、日本人は「扱いやすい客」じゃなくて「扱いやすい客を装った遅延型クレーマー」なのさ！　しかも日本はサービス水準が高いからちょっとやそっとじゃ満足しないぞ。怖かろう！

[takeishi]

イギリス人が作るとジョーク集なのかまじめな通達なのか判らん。

[filinion]

「日本人の要望には、たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること」。婉曲表現で察して欲しがる人が多い、ってことだろうな。日本人めんどくせえｗ／「カナダ人をアメリカ人と呼ぶな」とか笑える。

[kirin_tokyo]

くノ一がどうしたのかと思いました。

[nakex1]

「お・も・て・な・し」の本質>「具体的に言われなくても、すべて先回りして対応」「はっきり『ノー』と言わない」

[takeim]

沈没する船から各国の乗客を飛び降りさせるための言葉のようだな

[IkaMaru]

そうかなあ。英語で迂遠な言い回しを使われる方が日本人は困惑すると思うけど

[guldeen]

いやいや、日本人にはちゃんと「『郷に入れば郷に従え』です！ここはイギリスです！」って最初に宣言しとけば、後で色々あっても「あぁ、そういうものか」って納得してもらえるものだよ。甘やかしは禁物。

[hobo_king]

「ほほ笑みかけたり、目を合わせたりしてはいけない対象」　迷ってる地縛霊、凶暴な野良犬、キレてるヤクザ、殺る気のメデューサ、面識のないフランス人←NEW！

[wthirow]

面識の無いフランス人は猫と一緒なのか？

[linden]

『ロシア人は長身なので、天井の高い部屋を用意するべきだ』

[shotany]

「NO」と言われない日本

[KoshianX]

日本人の要望は具体的でなくても先回りしとけって、曖昧な命令が普段通ってるのが丸見えだよなー

[akizu04]

「日本人客にノーは禁物」　英観光庁が外国人対応の手引き via @cnn_co_jp

[hamukatumix]

「私を見てくれないとノーなんだからね！」ノーOKです！

[hazardprofile]

"・日本人の要望には、たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること。"

[TiTo]

「日本人の要望には、たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応」「日本人客にははっきり『ノー』と言わず、もっと感じの良い言い方を」…うーん(´Д` )

[nw_wind]

カナダを仲間とは思っていないらしい / カナダからの訪問客を米国人と呼んではいけない

[a-ki_room]

「日本人客にノーは禁物」　英観光庁が外国人対応の手引き @cnn_co_jpさんから

[mkusunok]

難易度高そう→日本人の要望には、たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること…日本人客にははっきり「ノー」と言わず、もっと感じの良い言い方を考えなければならない。

[murakami_tak]

行政がこういうマニュアルを用意するあたり、さすが人種の坩堝というか、香ばしいというか。日本も2020に向けて、こういう対応が必要なんですかね。

[a_matsumoto]

OMOTENASHI RT @RMihara: 「日本人の要望には、たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応」「日本人客にははっきり『ノー』と言わず、もっと感じの良い言い方を」→英観光庁が外国人対応の手引き

[adramine]

“ 日本人の要望には、たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること”変に勘違いされても面倒臭いなぁと。

[momizikeiko]

アメリカ人客のアドバイスは何だったんだろう？

[SasakiTakahiro]

「カナダからの訪問客を米国人と呼んではいけない」「インド人は愛想が良いが、気が変わりやすい」。

[albertus]

プーチン大統領の身長が170というのが、一番の衝撃なんだが。

[kunipon]

ドイツ人とオーストリア人相手も大変そうだけど、やっぱ日本人相手が一番めんどくさい（笑） http://t.co/mgedbkhNN9 : 「日本人客にノーは禁物」　英観光庁が外国人対応の手引き - (1/2)

[yamadadadada2]

ノーと言っていいし、大抵のものはなくていいんだけど、トイレがすげー汚いのなんとかしてほしいと思います。ホテルはそんなことないだろうけど、ヨーロッパのお店ではたまに酷いとこあった。

[airj12]

kwsk

[wonodas]

フランス人対応謎だな。ナンパしてくるからか？つうかカナダ人をアメリカ人扱いしたらそりゃ怒られるわｗブリティッシュジョークなんかこれ

[massy2412]

これが一番意外だった。 "面識のないフランス人にはほほ笑みかけたり、目を合わせたりしてはいけない。"

[mujisoshina]

このノー禁野郎め！

[nilab]

CNN.co.jp : 「日本人客にノーは禁物」　英観光庁が外国人対応の手引き - (1/2)

[tatebayashifan]

日本人には日本人的に対応ってわけか

[naoki909]

日本人ってはっきりノーといわれると腹が立つものなのかな？そんなことないと思うんだけど。

[ddd5d]

ウンウン、あたりやな

[RPM]

大体あってる。

[disfordoraemon]

確かに日本人的思考で言うとある地点まではOK、でもそこから先はNOって言われたら、ある地点まで行ってもらってまたそこでまた別の人を探すではなく、最初からどこまででもOKな人を改めて探しそう。

[hase0510]

http://www.visitbritain.org/Images/Japan%20-%20Sep%2013_tcm29-14681.pdf ですか？／「いいえ」の英語表記は「Eeye」なのか・・・ヘボン涙目（まあたしかに"iie"とか読めなそうな気もする）