チャットボットとは？絶対に押さえておきたいチャットボットの3つのメリットと6社の事例を徹底解説｜ferret [フェレット]チャットボットは「対話（chat）」する「ロボット（bot）」という2つの言葉を組み合わせたもので、ユーザーと企業をつなぐコミュニケーションツールです。 今回は誰でも簡単に、問い合わせ対応チャットボットを無料で作ることができる「Repl-AI」の監修のもと、チャットボットの基本と押さえておくべき3つのメリット、そしてその事例をご紹介いたします。 チャットボット（chatbot）とは？ chatbot（チャットボット）の歴史と進化 チャットボットは先に説明したように、対話を行うロボットのことです。 チャットボットは人間が入力するテキストや音声に対して、自動的に回答を行うことで、これまで人間が対応していた「お問い合わせ対応」「注文対応」などの作業を代行することができます。チャットボットは1960年代には登場していたとされ、初期に登場したELIZA（イライザ）は人間が入力するテキストに対して自動
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