良いコミュニケーションを取るために：第7回 「事実」よりも「意見」を言う - ITmedia Biz.ID

あなたメッセージとわたしメッセージの変形バージョンが、「事実ことば」と「意見ことば」です。事実ことばとは、まるで客観的事実かのように言うことで、この言い方で言われると相手は反発したくなります。一方、意見ことばは主観的意見としていう言い方で、受け入れやすくなります。 例えば上司に「A君さ、顧客リストを確認してクライアントに会うのが当たり前だと思わない？ みんなそうしてるよ。これ、常識だよ」といわれるとどうでしょう。なんだか劣った人間のような気持ちになりませんか？ 確かにリストを確認してから会うのが当たり前かもしれません。でも上のように言われると、言われた方には逃げ道がなくなってしまいます。そして責められた気持ちになります。 同じ内容を意見ことばとして言うと、こうなります。「A君、僕の考えでは顧客リストを確認してからクライアントに会いにいったほうが、能率がいいと思うんだ。キミはどう思う？」こう

[masahikoshima]

良いコミュニケーションは、貴方はこのような理由でそうおもうのだとおもうけど、私はこう思う、お互いの良いところを見つけませんか。（自分の考え方を超えて良い方法論を取ることが良いであることであるということ

[kensetu]

イラッとくる言い方にしないヒント『“普通は”ではなくて“僕は”と言う。相手の考えや気持ちを言い当てない、読み取らない。批判せずに反対意見とその理由を言う』

[ucchie]

大事。

[ryownet]

“普通は”ではなくて、“僕は”というように言いましょう。

[jackal0903]

そしてbutをいわない。

[me5655]

「事実」よりも「意見」を言う【NGワード】普通、当たり前、常識/相手の考えや気持ちを言い当てない【NG例】～って考えているんじゃないの？←大概的外れ

[civicpg]

「どうしたらそちらのニーズを満たしながら、ウチが赤字にならないようにできますかね」これは顧客には言いにくいと思う

[webmarksjp]

work

[shuu-ryouzen]

"意見ことばは主観的意見としていう言い方で、受け入れやす"い。"相手の考えや気持ちを言い当てない""上から読み取られた感じ"がする。"こうしろ、ああしろと、人を支配するような言い方もいけ"ない。

[liquid0614]

ANDで繋ぐコミュニケーション。BUTを使うとぶち壊し。

[raimon49]

＞日本人はなかなか「ありがとう」「うれしい」を言わない人種

[suVene]

ステロタイプな意見だなぁ。/ 『日本人はなかなか「ありがとう」「うれしい」を言わない人種です。なぜかというと、一昔前は言葉を言わなくても通じ合えていたからです』 / 反論する時は共感を持って敵意を避けよと。

[tubame0604]

「相手を苛立たせたい」時はこれを逆手にとればいいってことか。

[gakuinkokusai]

客観的事実をのように言われると反発したくなります。“普通は”ではなくて、“僕は”というように言いましょう。

[Masao_hate]

一応、気をつけてるつもりではある。

[youichirou]

事実ではなく意見で言うと、「それはおまえの意見であって、現実はそうじゃない」みたいなこと言われるんですよね( ´д`)

[starsky5]

「but」ではなく「and」。同情ではなく共感。

[ushiwatat]

|意見が違うから、もっといいものができる| cf. 「意見ふたつあるから面白い」 >http://www.suntory.co.jp/whisky/old/ad/ad01.html

[hiby]

立場。関係。性格…等々の条件付けは端折ったんかな。

[ag-commerce]

、「事実ことば」と「意見ことば」です。事実ことばとは、まるで客観的事実かのように言うことで、この言い方で言われると相手は反発したくなります。一方、意見ことばは主観的意見としていう言い方で、受け入れやす

[niceniko]

「事実ことば」と「意見ことば」、使い分ければ使えるかも。

[otou-no]

「僕は・・・」という

[mainyaa]

どこかでほとんど同じ文を読んだ気がする。気のせいかなぁ。。。

[winter-snow]

「同情と共感は似て非なるものです。」

[summercontrail]

言ってないことを読みとるマンについて/モヒカン族/"みんなそうしてるよ。これ、常識だよ"