結論から伝えられたときには、いきなり「なんで？」と聞かない方がスムーズかもしれない - 科学と生活のイーハトーヴ

こんな記事が話題になっていました。 togetter.com 要するに、「ロジックを聞きたいだけ」で「なんで？」とか「そうなる理由は？」と聞いたのに、誤りを指摘されたと勝手に思い込まれてしまうと困る、という話です。 賛否両論ありますが、私は、いきなり「なんで？」とか「そうなる理由は？」と聞くのは、コミュニケーション上、あまりうまくない手段だと思っています。 相手を暗に責める意図なしに、「なんで？」「そうなる理由は？」と聞く必要が出てくる状況としては、 （１）相手が何らかの事実や結論をこちらに伝えてくれた （２）その事実や結論に至るロジックをこちらは共有できていないから、ロジックを確認したい の２つを前提とする必要がありそうです。 （１）相手が何らかの事実や結論をこちらに伝えてくれた は、いいですよね。 「まず結論から伝える」というコミュニケーションの基礎に忠実なのもよいですね。 こちらから

[pollyanna]

id:tamtam3 ありがとうございます。確かに読みにくかったですね。ちょっとだけ直しました。くどいのは、くどく言いたかったことなのでそのままです。

[kamezo]

レトリカル・クエスチョン（質問の形をとった否定）が跋扈しているこの世の中で、そう思われないで質問する方法についての考察。

[maicou]

あるある。責められてるみたいに思う。

[wackyhope]

自分が傾聴や共感、理解しようと努めていることと、疑問を持ったということを相手にできるだけ丁寧に伝える。結構忘れてしまう。／あと先行ブコメにある「レトリカルクエスチョン」という言葉も初めて知った。

[tamtam3]

くどいわりに、話がとっ散らかりすぎて、何が言いたいのかこれ他人に全く伝わらない文章だと思う。相手と信頼関係を結ぼう　の一言で済む話

[Nean]

“感情を排してロジックだけで話を進めたい、というのは、それが通じる相手とだけ”。

[arakik10]

件の問題のシチュエーションがいまいち把握できてないけど、自分は訊き返すときは 5W1H の why 以外の「主観に揺さぶられない客観的な(多分、答えやすい)部分」の要素をまず聞き出して、状況の情報を把握する方が先かな

[ohira-y]

これに限らず、単なる疑問質問が詰問と取られることはあるので参考にしたい。

[kuzunatsu]

こういうの仕事を振られたときもあるね。私はYesかNoか判断する材料が足りないから聞いてるだけなんだけど、Yesと受け入れてから詳しく聞いて「やっぱりNo」の方が感じが良いらしい。でも日時は先に知りたいなぁ。

[shirokichi_216]

自分は最近はこういった場合「というのは？」と聞き返すことにしているかね、これなら大抵向こうがあらましを伝えてくれる上に否定的な印象は大分薄れるだろうし

[legnum]

これ色々考えたけど常時丁寧な聞き方する人はもれなくめんどくさい人に絡まれててかと言って人によって使い分けるのも難しいから虫よけ効果を優先してる。誤解されたら都度説明する方がおれの場合コスト低い