ユナイテッド「乗客流血事件」が物語る航空業界の死角

ユナイテッド航空が降機を拒否した乗客を機内から引きずり出し、流血させた事件は、同社自身や株主に多大な損害を与えた。なぜこんなことが起きたのか（写真はイメージです） ユナイテッド航空「乗客流血事件」を 招いた、信じがたい3つのミス 今週、世界を一番騒がせたビジネス関連のニュースは、ユナイテッド航空の乗客が血まみれで機内から引きずりだされた事件だろう。この記事を書いている時点では、まだ情報は限られていて細部はわかっていない。一方で、航空業界のコンサルティングを多く経験した立場からニュース以上にわかる部分もある。今回はその「わかる部分」を解説しよう。 この事件は3つのミスが重なって大事件になってしまった。結果はとにかくひどいものだった。 シカゴ発ルイビル行きのユナイテッド航空3411便は、乗客を一旦機内に案内し満席になった後で、さらに4人の従業員を乗せなければいけないことが判明した。これが第一の

[KoshianX]

非常にわかりやすく今回の問題が書かれてる。なるほど富裕層が格安航空券を買うことを想定してないという問題もあるのか

[lovely]

『降りる抽選に当たる確率が多いのは、安い航空券を買った人』『おそらく抽選でアジア人に差別があったのではなく、我々アジア人は、(略)アメリカ市民よりも経済的な航空券を見つけるのが上手だという傾向がある』

[paravola]

「従業員ファースト」の企業／ユナイテッドは90年代に経営破綻して従業員が会社を買い取るという前例のない形での経営再建が行われた。当時から経営が顧客ではなく従業員を向いていることの問題が指摘されていた

[pom2e]

ユナイテッドの複雑な構造も原因の一つなのですね。 ユナイテッド「乗客流血事件」が物語る航空業界の死角 http://bit.ly/2fpIoyW

[kappaseijin]

背景わかりやすい。で、自分のTLではUAのアジア人差別がひどいって意見多いのだけどそれはどうだろう。

[ukkarimono]

とても分かりやすい記事だった。

[dot]

事実はいずれ詳らかになるとして、ユナイテッド航空の事情や、なぜ被害者が抽選で選ばれたのか、など話の筋としては理解しやすかった。

[nicoyou]

ユナイテッド社内事情まで一歩踏み込んだ記事

[TrinityT]

わかりやすいまとめ。合併前の旧ユナイテッド航空は従業員の組合が強かったとの話があるので「従業員ファースト」という流れにつながっているんだろう

[nora-inuo]

勉強になった。今回の問題の背景について。

[nanoha3]

わかりやすい　/再抽選できないものかね。それはそれで不満が出ると思うけど。