第48回 「なぜなぜ5回」がプロジェクトの雰囲気を悪くすることも

プロジェクトを進めるにつれ，なかなか解決しない課題が山ほど出てくる。「この課題が解決しない原因は？」「なぜ？なぜ？なぜ？」を問い詰めていくと，プロジェクトの雰囲気を悪くしてしまうことがある。改善活動に必須の「なぜなぜ5回」も，プロジェクトでは問題に合わせた使い方をしなければならない。 松永幸大 マネジメントソリューションズ マネージャー 中小企業診断士 問題を解決しようと「なぜ？なぜ？なぜ？」と問題を原因分析していくことは，いわゆるトヨタ式の「カイゼン」，QC（品質管理）サークル活動といった形で多くの企業・プロジェクトが実践しています。問題を解決する活動以外にも，企画書を上司に出す際に，「ここはなぜ？ それはなぜ？ どうして？」と繰り返し聞かれた経験がある方も多いと思います。「なぜ？なぜ？」を繰り返すことは，理屈が通っていなければならないビジネスの世界では「当たり前」に行われている習慣です

[k-takahashi]

『人を追及しないための「発想の転換」』『「人」の問題にどう対処すればよいのでしょうか。結論を先に言うと，原因追求型の「なぜ？」ではなく，解決志向の「どうやって？」を使うのです』

[jacoby]

プロジェクトカイゼンは５Whyより５HOW。Whyだと原因を人の製になりがちだよね。人の行為は否定しても人格は否定しない。

[sol1og]

どうやったら

[umiyosh]

この問いかけ方って「なぜ」にしても「どうやって」にしても人にゆだねまくってんね。まず自分の頭で考える。んで仮説でいいから添える。じゃないと思考停止のための道具にされちゃうよ。

[smaaash]

なんでなんで？

[northlight]

あるある。

[ardarim]

いつも例題のようにバッチリ解決できる、、とは思えないけどね。

[daikori]

なぜなぜが仕事の雰囲気を悪くすることがある

[fujiyoshisyouta]

「バカ」呼ばわりって要は原因追及、というかトラブルを引き起こした人の資質を追及することになる。「バカ」と言葉を発した瞬間、罵倒した瞬間に問題解決は遠のき、人間同士の責任の押し付け合いになるんだぜ。