ソーシャルメディアのBtoC活用--その日本的お作法

キャラが暴走して注目を集めた末に炎上、はたまた単にプレスリリースの断片のような恐る恐るの無色透明…未だソーシャルメディアとのベストな距離感を探り続けている企業が、日本という独特な環境の中でユーザーに受け入れられる、ユーザーイノベーションを起こすためには何が必要なのか？ 前回に続き、濱野智史氏にお伺いする。 スベらない企業アカウントは「中の人」しだい ここのところ、日本でもソーシャルメディアを活用してB to Cのコミュニケーション・チャネルを開こうとする企業が増えてきた。しかし、これはぶっちゃけた言い方になってしまうけれども、実際には“スベっている”ケースが多いのではないだろうか。 たとえば、企業の公式Twitterアカウントの大半は結局プレスリリースを細切れにしてつぶやいているだけだし、どうも「恐る恐るつぶやいている」というか、いまいちソーシャルメディアのノリになじめていないのが透けて見

[KOBA5884]

"そもそも個人と個人のフラットな人間関係とは真逆の「階層構造（ハイアラーキー）」を前提にしているのであって、そうである以上、組織がソーシャルメディアを自由自在に使うというわけにはいかない。"

[sugimo2]

”果たしてどこに潜在的な「信者」がいるのか、そしてどうすればその「信者」から忌憚なきツッコミを入れてもらえるのか、それが企業のソーシャルメディア利用の核心にあるのではないだろうか”

[mongrelP]

副題：「ツッコミ」の有用性

[ushiwatat]

|どうも日本というのは「ツッコミ」という概念抜きにコミュニケーションの問題を考えることができない||日本のソーシャルメディアもツッコミ優位の傾向にあり、「ニコニコ動画」というのはまさにその最たる存在|

[SasakiTakahiro]

果たしてどこに潜在的な「信者」がいるのか、そしてどうすればその「信者」から忌憚なきツッコミを入れてもらえるのか、それが企業のソーシャルメディア利用の核心。

[electrica666]

良い記事だ。日本のWEBコミュニティの傾向や状況、効果を的確に捉えつつ、ソーシャルメディアでの企業アカウントのあり方について考察してる。ただ「信者」って書いちゃうとステマとかの問題が気になってきちゃう。

[tako2005]

組織のしがらみがある中で、個人がどれだけキャラを発揮できるかが、企業のソーシャルメディア利用の重要なポイントになる。

[atasinti]

そもそもこうしたツッコミ優位の環境にあるからこそ、日本ではユーザーイノベーション（ユーザー側が主導するイノベーション）が起きやすいとも言える。ツッコミ優位の文化というのは、言い方を変えればある種クレー

[rig]

日本の消費者はオタク的に商品チェック能力もリテラシーもガンガン洗練させていくので企業の側はそういう消費者からのツッコミに鍛えられる形でどんどん商品やサービスを研ぎ澄ましていく。

[a-know]

“例の事件を受けて、「まんべくん」を「ソーシャルメディア活用の失敗事例」とみなす向きもあるとは思うが、それだけで片付けてしまうのはあまりにも惜しい。”

[mtakano]

日本はソーシャルメディアに限らず、ツッコミ優位の文化。だからこそ、イノベーションに繋がる可能性も

[changko-han]

まんべくん事件を受けて

[egamiday2009]

←これはもしかしたらこのタグかも。「比較的成功している公式アカウントのポイントを挙げるとすれば、それはユーザーサイドと同じ目線に立って、一人の人間としてつぶやくことができているということ。」

[kitaken02]

how to build relationships with users beyond the internet

[shinji_HK]

まんべくんはともかく、NHK-PRが成功例でしょう。あとは組織っぽさを捨てずにキャラが立っているIKEA。

[suzu_hiro_8823]

（オフトピ）「文句」というと角が立つが「ツッコミ」というと角が立たないな。「依存しては文句をたれる」ではなく「タカってはツッコミを入れる」では警句にならないけどw

[www_sprocket_me]



[take3_ponta]

ツッコミ優位の文化....何となくわかる気もするなー。

[naokingdoms]

ツッコミ優位の日本。企業はソーシャルメディアを使って潜在的な「信者」を集めつつ、どうすれば「信者」からツッコミを頂けるかを考えることが重要と/..BtoC活用--その日本的お作法

[www-tmcc]

Reader

[m_k441]

活用

[yyamaguchi]

「２ちゃんねるだろうがTwitterだろうがFacebookだろうが、要はどれだけ消費者からの本音のツッコミをもらえるかが重要であって、その場所は別にどこでもいいのではないか。」

[inuimu]

「どこに潜在的な「信者」がいるのか、そしてどうすればその「信者」から忌憚なきツッコミを入れてもらえるのか」

[tsugeharu]

"そもそも日本はソーシャルメディアに限らず、ツッコミ優位の文化"ええっそうだったっけ。これ書いてる人関西人なのかな（とツッこんでみる）

[mame-tanuki]

例の騒動が起こる前のインタビューで濱野智史氏が語る「まんべくん」論＞「賛否両論あると思うが」「ソーシャルメディアを通じて多くの人々の関心・注目を集めたのは大きな成果」

[myitnews]

ソーシャルメディアのBtoC活用--その日本的お作法: キャラが暴走して注目を集めた末に炎上、はたまた単にプレスリリースの断片のような恐る恐るの無色透明…未だソーシャルメディアとのベストな距離感を探り続けている

[beembeembeem2007]

ソーシャルメディアのBtoC活用--その日本的お作法: キャラが暴走して注目を集めた末に炎上、はたまた単にプレスリリースの断片のような恐る恐るの無色透明…未だソーシャルメディアとのベストな距離感を探り続けている