イオン銀行が2400件の過剰請求、10年近くも利息計算を誤る

「当行の不手際により、お客さまにご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます」。イオン銀行は2016年4月22日、イオンカードのキャッシングサービスで、利息を誤って請求していたと発表した。対象契約数は2401件、返金額は約600万円に上る。「事務オペレーション上のミスがあった」（親会社であるイオンフィナンシャルサービス）という（図）。 問題が発覚した時期は、2015年4月に遡る。「利息の計算がおかしいのではないか」という顧客からの問い合わせが発端だ。金融庁の指示を受けたイオン銀行および同行から業務委託を受けて事務処理に当たっているイオンクレジットサービス（ACS）は、過去2年間の全件調査を実施。同年8月に、利息の請求誤りが存在すると確認した。 その後、ACSは調査範囲を2005年8月以降の10年分の取り引きに広げる。大手ベンダーが開発したツールを使って過去データを調査し、201

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累計約600万円の過剰請求が10年気づかれなかった、というのはやはりキャッシング利用者があまり利息に関心無いのも原因にありそう。

[shino-katsuragi]

マニュアルで計算してた、とか。

[gui1]

どんまい(´・ω・｀)

[houyhnhm]

ふがふがふがふが。

[rgfx]

(;´Д`)

[Guro]

一部入金が手計算。。毎月のことだったらがんばってわかりそうなものの、こうしたイレギュラー的な対応があっているか間違っているか、ぱっとわかりにくいだろうなあ。

[stella_nf]

“イオンカードのキャッシングサービスで、利息を誤って請求”

[gikazigo]

イオン銀行が2400件の過剰請求、10年近くも利息計算を誤る 『、現在でも手作業で利息の日割り計算をしている。しかも、少なくとも当初は一部入金時の詳細なマニュアルはなく、事務処理拠点ごとに異なるルールで運用し

[mellow-mikan]

イオン銀行では利息の計算を今でも事務員が手作業で行っているらしい。

[minonet]

いま、一番読まれている記事は：イオン銀行が2400件の過剰請求、10年近くも利息計算を誤る（［特報］イオン過剰請求の全貌） 　「当行の不手際により、お客さまにご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上

[takeishi]

手計算じゃいつか間違えるだろう

[myitnews]

イオン銀行が2400件の過剰請求、10年近くも利息計算を誤る（［特報］イオン過剰請求の全貌）

[ta9boh]

“システムには当初から利息の日割り計算機能が存在しなかったようだ。10年にわたって同機能の追加開発をしてこなかったため、現在でも手作業で利息の日割り計算をしている。”