契約時の「録音」が決め手に…UQ「ギガ放題」広告に賠償命令 - 弁護士ドットコムニュース

「ヤバイ速が、止まらない」「月間データ量制限ナシ！つまり永年使い放題！」「ギガヤバ革命進行中！」ーー。 モバイルWi-Fiルーターなどを提供する「UQコミュニケーションズ」（東京都港区）の広告について、「ギガ放題」というプランを契約した男性が、実際には速度制限があったとして同社などに損害賠償を求めた訴訟の判決で、東京高裁は4月18日、会社側の責任を認め、2万1239円の支払いを命じた。 通信の契約について、裁判で賠償が認められたことは極めて珍しい。今回、決め手となった証拠は、販売店で契約した際のやり取りを録音した「音声データ」だった。 男性の代理人を務めた平野敬弁護士に、今回の判決の意義と録音の重要性などについて聞いた。（編集部・出口絢） ●裁判までの経緯は？ 男性はなぜ裁判に踏み切ったのか。まずその経緯を振り返る。 訴えたのは、当時都内のIT関連企業に勤務していた20代男性。男性は201

[fuzyy]

http://uqwimax.hatenablog.com/　かな。大変お疲れ様でした。ありがとうございました。

[rAdio]

よく考えてみれば、サポート窓口などでは企業側が防衛のため録音してるんだから、契約窓口においては顧客側も自衛の必要はあるってことか。時代は闘争を求めているな…。

[akanama]

違約金について“裁判所は「消費者契約法を潜脱するための脱法的」なものと一蹴”。…ですって。PCデポさん。

[junpeso]

「係争中のため、コメントは差し控えさせていただきます」こういうので係争後にちゃんと聞いたケースある？

[cogen]

何かの契約する時は常に録音しておくように習慣を付けておくと良いって事か。

[cinefuk]

「代理店の担当者が勝手に」「口頭で言っただけ」が、キャリアへの処分に繋がった。悪徳代理店を使い尻尾きり商法している事業者は震えろ

[sonzinc]

「UQとラネットの共同不法行為が認められた」これがすごい

[AKIMOTO]

ドライブレコーダーみたいに、常時録音しておいて直近のデータが残ってるデバイスが必要なのかもね自衛には

[hi_kmd]

契約時には録音をしておくと良い。あらゆる契約で言えそう。

[seachel]

懲罰的損害賠償制度はやはり必要

[richard_raw]

“UQとラネットの共同不法行為が認められた” こりゃ凄い。/あらゆる契約で録音が必須になるのかしら。

[Chishow]

こういう件みると、なんかもう常時録音状態で生活したほうがなにかあった時いいかも？って思えるな

[TakayukiN627]

録音が重要な証拠となった／ユーザーからの解約があった場合の平均的な損害は数千円程度と認められる

[Nyoho]

こういうときにも録音するのか。めんどいけど大事だな

[mashori]

録音してればPCデポ商法も脱法行為として裁判に勝てるような感じだな

[RRRQ]

わたしもビッグで契約した時、Wimax2の3日制限についてきいたら「便宜上かいてあるけどかかることはありません」って説明されたな。ほんとしねってかんじ。

[decobisu]

"裁判所は「3日3G制限」の表示を「豆粒のような小さな活字」などと批判"

[netafull]

“裁判所も「獲得すべきでない顧客を獲得してまでシェア拡大を目指すような広告・説明は社会的に許されない」と厳しく批判していますし、サービスのデメリットを明確に示すべきでしょう。”

[PrincessGorilla]

“この裁判の目的は、原告の意向で、賠償金を得ることではなく、このような広告が違法であると認定させる” 注意事項に書いたからとか、同意したからとかで消費者の足元見て不利益与える企業は本当に多い

[ton-boo]

iOSで通話録音てたぶんできないよね。できるようになってくれないかな。Androidはアプリで録音できる

[naopr]

契約時には常に録音するようにしよう

[imaimei]

お疲れ様でした！

[teto2645]

契約は録音。スマホで簡単、良い時代なのかはわからんが。

[teo_imperial]

「獲得すべきでない顧客を獲得してまでシェア拡大を目指すような広告・説明は社会的に許されない」シェア拡大して最適化を「緊急避難」扱いにしてhttpsを2MB/sに制限したmineoさん聞いてる？

[Cherenkov]

インターネット回線契約 プロバイダー UQ WIMAX

[karkwind]

これ、YouTubeの動画が止まってしまうって事？説明と違うやん

[wkatu]

『「こちらでは正確に答えかねる」などと言うばかりで全く説明義務が果たされていない…裁判所も「曖昧で不正確な説明」「無責任な回答に終始」「棒読み」「マニュアル的にリピートして言い重ねる」などと指摘』

[kei_1010]

さらしあげ

[bigant1200s]

めっちゃ大事な判例ですな

[July1st2017]

大事なことは結局説明しないとダメなのでパンフやサイトにちっさい字で書くのはいい加減辞めようよ

[paperclipsquare]

めちゃくちゃ長かったな…弁護士も報酬少なそうなのにすごく頑張ったんだなあ

[omiax]

最初にきちんと謝罪しておけば、話はでかくならなかったはず。

[prototechno]

コレうちも同じケースかも。。。

[emiliors]

もともと通信制限が無かったことから、WiMAXを7年くらい4拠点で使ってきたけど、10Mbps超えることすら稀。

[kangaetemita]

おめでとう

[raitu]

契約時の録音は大事っと。iPhoneのコントロールセンターにショートカット入れとくかな

[John_Kawanishi]

ngo4.com/c_8/n_7853/ … pic.twitter.com/oA0DmUbTFm

[asrog]

もう少し額があれば弁護士法人が焼け野原にしてくれるのになあ。

[QueSTioN]

いいね。

[taruhachi]

1ヶ月で2Gの制限の中で暮らしてるので3日で3Gなど夢の世界にも見えるが、放題と言うのは制限が全くないという事を意味するので看板に偽りありとは思ってたか