ローチケ「キャンセル騒動」、会社は「事実なし」 否定の根拠は？担当者に質問すると...

ローソンチケット（以下、ローチケ）で購入したミュージカル「刀剣乱舞」のチケットが、取り消し手続きをしていないにも関わらず、なぜか「キャンセル扱い」になった――。こんな訴えがツイッターに寄せられ、ローチケ側の対応を非難するユーザーが相次いでいた問題が「急展開」を迎えた。 ローチケの運営会社が2017年9月4日、投稿者の主張内容について「調査したが事実の確認はできなかった」という趣旨の文書を発表したのだ。いったい、何が起きているのか。J-CASTニュースが、運営会社に詳しい事情を聞くと......。 「誠に遺憾です。微塵にも納得出来ません」 問題の発端となったのは、あるネットユーザーが9月2日にツイッターへ寄せた主張の内容だ。 投稿によれば、このユーザーは17年11月に「京都劇場」（京都市）で行われるミュージカル「刀剣乱舞」のチケット抽選販売に当選し、ローチケで購入手続きを済ませた。だがその後

[mori99]

障害調査対応の経験からすると、原因が明確になり修正が確認されるまで、自分が原因ではないと断言するのは不味い。ほんとに不味い。

[serio]

ID:mugi-yama 領収書の番号から店舗とレジを特定できる仕様になってるとかでしょ。別に矛盾してない。なぜこんなブコメにスターがたくさん付いているんだろう。

[kazukan]

あのクオリティーで、コンビニ領収書偽造できるなら、スゴい商売できそう。メルカリで売れそう

[mugi-yama]

えっとあのー、アップされた領収書の画像から店舗を特定して調査して「そういう領収書は発行されていない」って、矛盾してないかい？

[mutinomuti]

"ツイッターのDMを通じて取材を依頼しているが、同日16時30分までに返答はなかった。" いつも思うんだけど16時29分にDM出していたとしたら理不尽な書き方だよね。いつ送ったのかも必要。そもそも大量にDM来てる可能性も

[tadasukeneko]

一般論として，びっくりするくらい嘘をつく人は，まれによくいると思っている。

[ROYGB]

いちおう両者に取材している点は評価できる。

[u_eichi]

ちょっとわからんなぁ。嘘だとしたら、領収書を合成したりメールのスクショ用意したり、けっこうな手間かけてまでやるもんか。そんなことしても作り物なのはいずれバレるわけで。

[white_rose]

大企業がああいう文書出すってことはこのくらい調査済みで結論出てるんでしょうね。／別に矛盾はしてないと思うよ。

[ch1248]

この増田の予想に1票かなあ……。>https://anond.hatelabo.jp/20170905181303

[mandam111]

はてブの連中のオツムの程度がしれるコメント欄ですね。 事実関係がわかっても企業は客の非をカケラも指摘してはダメとか頭にウジでも湧いてんのか？

[vanbraam]

b:id:entry:344520466で比較してみたが,b:id:entry:344416773で☆獲得数上位10件のブクマカーのうち,こちらもブクマしてるのは本ブクマ時点で2人だけ.こちらの上位10件で向こうにもブクマしてるのは6人;興味深い

[bigchu]

これが嘘松という人種か。面白いこと考えるな、制裁を。

[fuga_maito]

これが前の記事か。自分もこの拡散に加担したと考えると本当に嘘を見抜くのは難しいな。

[ifttt]

セブンイレブンのおにぎりに虫混入してた嘘松を思い出した。見せしめにでもばっちりとっちめないとこんなのどんどん増えてくんじゃない？

[pernodoom]

ローチケ的には数百万〜単位の損害だろうね。SNSの拡散って怖いね。

[memorabilia]

最初から障害でもなんでもなかった。システム的にあんなことありえないというのは業界の中の人には一目瞭然だったんでしょうね

[zenkamono]

調査して自社にミスや過失がないと確認した上での発表なのに、「原因が明確になるまで自分が原因ではないと断言するのは不味い」がトップブコメになるはてな村の民度にクラクラ。嘘松相手に「原因の修正」って何？

[feb223]

"同社は投稿者と連絡を取りたいと考えているが、「一切のやり取りができていないのが現状」" "「メールの文面も、弊社が使用している体裁とはまったく違うものです」" なんだか怪しくなってきた

[s_shisui]

ローソンチケットが優秀なのはわかった。あとは被害者からの連絡待ちって事ですよね。

[kojette]

DM取材依頼は午前中に送って16:30までに回答無しとのことだが、16:30はちと早すぎるな。続報求む／決着してたらしい http://l-tike.com/news/20170906.html https://twitter.com/sobarrrrrin/status/905264171654062080

[sub_low]

BtoCの怖さってこういうところだよな

[taku-o]

もし、どちらかに問題があって発生してても、さっさと対策立てて、今後同じ問題が起きなければ良いよ。(できれば自分が利用することになる前に)

[mao789]

真相がハッキリしてしまったために出てこれない状態なのでしょうね。大きな企業を舐めてはいけない。ちゃんと問い合わせのデータは残るのだから。その辺の浅はかさからして騒ぎ起こしたのは無知な若い人かね

[CVJE3WXs]

はじめて聞いたニュース

[vokovokolondon]

ローチケ「キャンセル騒動」、会社は「事実なし」　否定の根拠は？担当者に質問すると... @jcast_newsさんから

[pero_pero]

サポートセンターが10時からなのに、本人が晒してる通話記録で9時ピッタリの通話が10分以上なのが説明難しそう。友達に行くって言ったのに実は行けない状況でそういう嘘ついちゃう人も居るよね

[boyasan]

なんかしらんが、超いいね！押したい

[techonair]

ローチケはだんまり決め込むかと思ってたらこうして対応してきたので、どっちのミス（嘘？）かの判断は保留。とりあえず両者の続報待ち。話それるけど、カード支払いにしとけばよかったのに…と思わずにはいられない

[ukayare]

カスタマーサービスに少しでも関わった人ならわかるけど、思ってる以上に平然と嘘つく人結構いるからね。ローチケがちゃんとしたサービスがどうかという話は置いといても

[yoshi-na]

早く事実確認取れるとよいねぇ

[nWY2RhxQPXKQloX3z]

電話画像が捏造だという主張も https://twitter.com/id_2n/status/905166087813079040

[out5963]

これが事実なら、ローチケが訴えること出来るんじゃないのか。

[te2u]

取材に応じて話ができるのなら、プレスリリースに調査した範囲を示してもよかったように思う。

[Cujo]

j-castが仕事をしている？

[boikommolonk]

ローチケ「キャンセル騒動」、会社は「事実なし」　否定の根拠は？担当者に質問すると... @jcast_newsさんから

[Shabondama]

ねつ造にあれだけのエネルギー費やせるものか？という疑問。

[blue0002]

大火事が見られりゃ満足というヤツもいるだろうが、私は真実を早く知りたい。

[timetrain]

わからなくなってきた。ローチケには以前からおかしい話が飛び交ってたので、事態が解明されるかと思ってたのだけど

[kuroaka1871]

入金の事実無しなのなら、その特定された領収書は何の代金だったんだろう？