IT業界でありがちな説明下手について - 文系プログラマによるTIPSブログ

横着しちゃいかんのです。 IT業界に限った話しではありませんが、説明下手な人っていますよね。 私がIT業界でよく日頃から感じている説明下手（質問下手とも言う）なエピソードについて書いてみます。 例 この話から私が理解できた部分 この話から私が理解できなかった部分 どうして話が伝わらないか どうすれば伝わったか こういう質問が返ってきたら説明下手かも！？ 雑感 例 やらないおさん、落ちちゃうんですけど、getHoge()のこの部分があれで、多分ああなんじゃないかと思うんですけど、どうすればいいですか？ ？？？？ え？ごめん。何の話？いきなりソースコードの具体的な箇所の話されても理解できないから、落ち着いて順を追って話してみようか ※ 以降、質問をする側を「やるお」、される側（私）を「やらないお」とします。 ※ getHoge() メソッドはやるおが自分で作った独自メソッド。当然やらないおは知

[mz_bee]

いきなり詳細から話してしまう原因は ⑴どう話せばよいか、を知らない ⑵焦って少しパニックになってる のどちらかだと思う

[yamuchagold]

とはいえ、萎縮されるよりこのレベルでも報告してくれる事が助かることも。

[kazoo_oo]

まず「今いいですか？」を確認しない人が多いよね。相手の時間を奪うことにあまりに無頓着。

[Falky]

最初のやり取りを肯定してる人、自分が極度のコミュ障であることを自覚した方がいいよ…マジで。

[kanmimono]

シチュエーションによると思うけど、相手もプログラム書いてるプロジェクトなら前者で通じるべきでは。後者だと別に自分必要ないやん。

[UhoNiceGuy]

最初のやりとりの方が圧倒的に密度高いじゃん!!2つ目のやりとりやらないおは全く頭使って無いじゃん。とりあえず情報をばーって伝えてもらって足りない情報を能動的に聞いていこうよ。

[take-it]

自分が必要なもの情報を求めるなら、相手の立場に立って相談するって大事。これがまさにコミュ力。/しかしやるおとか久々に見たわ。

[anigoka]

有用な話なので、一般化したら他方面でも応用出来てもっと役立ちそうだなぁ

[uunfo]

キャッチボールすればいいじゃん

[REV]

「フォーカスが　当たった奴に　全責任」　質問者に焦点を当てるなら、エントリーの通り。される側にフォーカスを当てた場合の評価はブコメに多数

[takatama]

これが困るのは、話している方は「なんで分かってくれないの？頭悪いなー」、聞いている方は「何をいっているの？頭悪いなー」って、お互いをdisっちゃうこと

[eternalcollegest]

面白い！！私もエンジニアなので、非常に共感できました。自分も気をつけねば・・・。

[rxjun]

とてもよくあるある案件の一つ。いきなり各論から話し始めて、話の前提が不明確なまま進むの、よくある。

[JHashimoto]

“このやりとりのポイントは以下です。・最初に要件と概要を伝えている。・相手が今相談に乗る事ができるかを確認している。・相手が話を理解できるように、対話して相手の理解を確認しつつ次の話を進めている。”

[tito1201]

あるあるすぎて…

[Zephid]

耳が痛い∠( ﾟдﾟ)／

[teraco]

SI業界では、こういう基本的な事は若いころに叩き込まれてコミュニケーションがスムーズなのでSI業界はいいよ。

[stryh]

ブックマ忘れていたので[IT業界][コミュニケーション]

[kascado-ys10]

来年春からプログラマとして働くので肝に命じておかねば…。

[ksd6700]

1000.

[redcat_prog]

「横着しちゃいかんのです。」これに尽きる

[yujin_kyoto]

いわゆるパソコン音痴な人からのサポート依頼もよく似たもんだけど。

[oakbow]

だいたい二つ三つ質問すれば理解できるので、最初の聞き方でもコードに関することならあんまり困らないかな。でも相談の仕方を学んで欲しいので、それが伝わるように順を追って説明を求めることはある。

[mak_in]

僕の仕事の大部分がこの間での翻訳と言っても良い。前提条件の共有と抽象レベルが合っていないことが大概の原因。プロジェクトに入ったらシステム鳥瞰図を作っている。質疑は鳥瞰図を指して行い、上記2つを合わせる

[Windymelt]

コードの美しさがあり、そして話し方の美しさがある

[isoooo]

気をつけよう・・・。

[electrica666]

ありがち、かつ他のシーンでもありがち。相談者側に「リーダーに確認だけして早く取り掛かりたい」って気持ちがあるから起きがち。でも手順ふまないといけないところなんだよね。

[ki100]

こういう人たちって、ちょっとミスしたり抜けてるとすごい怒るけど、自分がミスしても悪びれないよね。たぶん悪びれ方が分からないのだろうけど。

[ericap]

まず「今いいですか？」を確認しない人が多いよね。

[sutatin]

僕は説明下手な自覚があるので相談の時はパワポかなんかでペライチの資料５分位で作ってる。起きてること（orキャプション）,仮説,したい対応方法とを書いとけば大分行ける。言葉だけが一番危険。

[retire2k]

「今いいですか」が面倒な私は都合のいい時に読んでもらえるメールにする。メールで説明してると色々整理もできる。緊急時は直接いくが、緊急時なので「今いいですか」は聞かない。

[honeybe]

分かる&ごめんなさい / 「落ちちゃうんですけど」で終わる人が割りと高確率で存在するのだが、せめて「エラーメッセージ読んで or 教えて」欲しい。

[Error401]

コードの話なら、失敗するテスト書いて伝えろとか思ったのは、私がおかしいのかもしれない。

[patorash]

あぁ〜、わりとやってしまうことあるかもしれない…。

[mashori]

"「ちゃんと言葉にして説明しないと相手には何も伝わらない」"、ホントこれは痛感する相手が漠然とした説明で終わらせようとするのを後から文句言われない為に明確に聞き取り直す事とかも必要になる

[lingling_yas]

“IT業界に関わらず「言わなくても解るでしょ！」だとか「それくらい推測しろよ！」という人がいますが、これは愚かです。例え家族であっても「子供が何も言わなくても親は理解できる」なんて事は絶対にありません。

[quietus]

コミュニケーションでは相手が何を知っていて、どういう知識を与えなきゃいけないか認識して、何を自分がどうしてほしいか明示しろって話。電話での症例の相談難しいし、色々困難だよねと。

[tyru]

結局、新人で何もかも分からないってんならともかく、横着する事がいけないと思うんだよな。伝えようとする努力を横着しちゃいけない。

[hibiki_koyo]

ちょっと思い当たる節があるな...

[mh615033891]

やるお「ばかにすんなお。伝わらないなら最初にいえお。」やらないお「うっす。」やるお「横着とかきめつけんなお。会話の利点は認識合わせをすぐに行える点だお。ワークフロー化したいならシステム導入しろお。」