いつか滅びる「架電」中心のカスタマーコミュニケーション | INST blog
INST石野です。 昨日、Facebookでもお知らせしましたが、INSTのサービス導入企業が100社を超えました！ここまでご支持いただけるとは思っていなかったのですが、お客様の期待の大きさも肌で感じる次第です。そろそろ一人で営業とカスタマーサポートするのもしんどくなって来たので、人員拡大も検討していかないとなー。 INSTは創業以来「BtoCコミュニケーションの最適化」をテーマに事業を行っています。 そもそも「BtoCコミュニケーション」がわかりづらい言い回しなのですが、要は個人カスタマーと法人とのコミュニケーションをスムーズにしようよ、ということです。 なぜこのようなテーマで起業をし、自社サービスを開発し、1通15円とかいうあまり儲からなそうなビジネスをやっているのかといいますと、タイトルにもある通り「架電」中心のカスタマーコミュニケーションはいつか滅びると信じているからです。 そう思
手芸・手作り好きが集まるコミュニティカフェ｜Craft Cafe（クラフトカフェ）
クラフトカフェは、手芸・手作りが大好きな方、これから挑戦したい方たちが集まり、作って見せて楽しむコミュニティサイトです。
45歳以下の重役はSNSで自信を持って発言できなければ、もう経営者にはなれない - リーディング＆カンパニー株式会社 | 最高のコンテンツを創る会社
突然ですが、あなたは下記の人物がどの企業のCEOか分かるでしょうか？下記の人物は売上規模では全米でトップ10に入る企業のCEOです。 ↑米国の売上規模ではトップ10に入る企業のCEO 答えは左からIBMのCEO、Romettyさん、WalmartのCEO、Mcmillonさん、そしてExxonのCEO、Tillersonさんです。 もしかすると、アメリカ企業のCEOなんて分かるわけないでしょ？と思われるかもしれませが、アメリカの若者に同じような質問を投げかけても、どの企業のCEOなのか分かる人はほとんどいません。 では下記の写真はいかがでしょうか？ ↑世界一オープンなCEO。(iStock) 欧米でこの写真の人物はどの企業のCEOですか？という質問をして、答えられない人はいません。日本でもご存知の方は多いと思いますが、彼の名前はリチャード・ブランソン、鉄道や航空など様々なビジネスを束ねるヴ
ソーシャルメディアで世界一稼いだ男「SNSはBtoCよりBtoBの方がセクシーだ。」 / リーディング＆カンパニー株式会社
毎年、多くのWebマーケティングの手法が海外で生まれ、少し遅れて日本に輸入されてきます。多くの手法はBtoC、言わゆる一般消費者をターゲットに考えられたマーケティング手法が中心で、何百万、何千万円というお金が動く可能性があるBtoBの市場では、まだまだWebマーケティングの信頼性は薄いのかもしれません。 しかし、現在までに考えられたマーケティングの歴史を紐解いていくと、BtoBマーケティングはBtoCより少し遅れてトレンドに対応する傾向があり、現在BtoCで頻繁に活用されているソーシャルメディア・マーケティングやコンテンツ・マーケティングをBtoBの市場で活用する企業が欧米では増えてきています。 過去年での購買のプロセスは大きく変わり、今まで何か困ったことがあったり、必要なものがあれば、製品を取り扱っている会社に電話をして情報を仕入れていましたが、現在は自らオンラインでリサーチをして、ソリ
CoffeeMeeting終了と Buddyup! のご案内
平素は CoffeeMeeting をご利用いただき、誠にありがとうございます。 CoffeeMeeting は2021年3月31日にサービス終了いたしました。CofeeMeetingをご愛顧いただきました皆様に、厚く御礼申し上げます。 CoffeeMeetingは残念ながら終了することになりましたが、普段会えない人と気軽に知り合える機会の価値やニーズは、オンライン中心のニューノーマル環境下でより高まっていると感じています。 そこで CoffeeMeeting ユーザーの皆様に富士通株式会社が提供する Buddyup! をご案内いたします。 ぜひこちらのサービスで、カジュアルな交流体験を継続してください。 Buddyup! のクローズドテスト 2021年3月31日現在 Buddyup! はクローズドテストを行っています。 クローズドテストへの優先案内を行っていますので、「早めに試してみたい
【O2Oの参考に】思わず足を運びたくなる！オンラインからオフラインへの誘導が上手なFacebookページ事例3選
【O2Oの参考に】思わず足を運びたくなる！オンラインからオフラインへの誘導が上手なFacebookページ事例3選 ご好評につき、O2Oの参考事例 第2弾！Facebookページを通じて知ってもらった人に、実際に店舗にまで足を運んでもらいたい！そんな時に参考になるFacebookページ事例を3つご紹介します。 Facebookページを通じて自社の存在や商品を知ってもらった人に、ぜひ実際に店舗にまで足を運んでもらいたい、あるいは店頭で商品を手に取ってもらいたい…。 でも、「実際に足を運んでもらう」という壁は高く、なかなかリアルな現場での効果が実感できずにお悩みの方も多いのではないでしょうか？ そこで、今回は、O2Oの参考事例 第2弾！日本国内でFacebookを活用する企業事例をWebマーケターが解説するブログ「Facebookプロモーション国内事例集」より、3つの事例をご紹介いたします。 こ
女性限定の画期的な顔写真専門SNSサイト「オンリーフェイス」
時間がない、面倒臭い、人間関係が煩わしい……「SNSなんて大キライ!」。そんな、自分を大切にしたいアンチSNS派の女性が、自分らしく輝き、思いっきり自己表現を楽しめる 世界初の画期的な顔写真専門SNS「オンリーフェイス」がオープンした。 顔の表情を豊かに表現することに強いこだわりを持つプロフェッショナルな人々や団体が、周囲の意見に流されないで自己表現を貫徹できるように、「オンリーフェイス」はSNSでありながら、自由なコメント、メッセージ、友人(フォロー)といった機能は用意されておらず、コメントは、閲覧者があらかじめ決まった共感コメントから選べる方式を採用している。 「安全安心」「自由な選択」「シンプルな操作」がコンセプトとなっており、その日その時の気分で、すっぴん・派手化粧、変顔・コスプレ、加工・モザイクなど自由な方法で、 7種類のバラエティーに富んだページを自由に選んで投稿でき、顔写真を
LinkedIn Help
Suggested articles You can manage the types and frequency of emails from LinkedIn and even choose to stop specific emails by unsubscribing. Learn more To manage emails: Click the Me icon at the top of your LinkedIn homepage. Click Settings & Privacy. Click… If you signed up directly through LinkedIn (desktop or mobile web), you can only cancel your LinkedIn Premium subscription from the LinkedIn d
時代をつくる新興国.5 中東、北アフリカ地域のデジタル環境を調べてみた - TRIBAL'S BLOG
専門誌への連載が始まりました 当社による連載記事が日経クロストレンドとITメディアビジネスオンラインでスタートしました。強みである「売上メカニズムの解明」について寄稿しています。
LinkedInにおける企業のすさまじい情報公開【谷口正樹】 | TechWave（テックウェーブ）
谷口正樹さんから、企業というポイントで見たLinkedInについて寄稿してもらいました。人材の流動が可視化される新しい意味での「企業は人なり」の世界がやって来るのかもしれません。（本田） LinkedInの日本版が年内にリリースされることが発表されて以来、ネット上のLinkedIn関連情報もだいぶ増えてきました。@joiさんがインタビューやイベントで「LinkedInはビジネスパーソンが生産性を向上するためのツール」と説明しておられ、LinkedInとは何かについて徐々に浸透してきているのかなと思いますし、また、LinkedIn自体が様々な利用者を想定しているサービスであることもあって、リクルーティングなどの様々な切り口で語られ始めています。 さて、以上の流れを踏まえつつ、今回のエントリでは「LinkedInが進める企業の情報公開」について少しご紹介したいと思います。 LinkedInの企
炎上させない、しても慌てない、ソーシャルメディア防災マニュアル
ソーシャルメディア収益化プロジェクトの第9回は、炎上させない、しても慌てない、ソーシャルメディア防災マニュアルを株式会社ISSUN 代表取締役 宮松氏がご説明します。 フタをしようとするから、炎上する。 事業者がソーシャルメディアに参加するとき、皆が一様に恐れる言葉に「炎上」がある。 だが、消費者が自由に発言するソーシャル時代にあっては、ソーシャルに参加していようがいまいが関係なく炎上は発生する。むしろ炎上を予防するためにも「ソーシャルメディア」に自社が参加しておくことは重要なのだ。 一般的なビジネスマンでも「犯したミスをとぼけてごまかす」「自分のミスは報告しない」といった「美しい虚像を守りたい」という風潮が組織に存在すると、 ある日突然、予期せぬ大事故が発生するだろう。まさにネット上の「炎上」も、そのような「隠蔽体質」から発生するケースが多い。 だからこそ、「オープン性」「透明性」をもっ
「武雄市Facebookページ分析」を分析してみたよ Hatelabo::AnonymousDiary 2012-04-19
佐賀県武雄市が市のホームページを廃止し、Facebookページに移行したのは去年の8月のことだ。 ソーシャルメディアを活用した先進的な取り組みとして賞賛される一方で、本当に市民サービスにつながるのかという懐疑の声も多かった。 今回、Facebookへの移行に関する分析レポートが発表された。 武雄市Facebookページ分析から見られる、自治体がソーシャルメディアで実現できること http://archive.is/46Fh6 このレポートの内容は妥当なのかを分析してみる。 移行後半年で目的を達成武雄市が市のホームページをFacebookページに移設した目的は、以下の4つだそうだ。 1.市職員と市民がコミュニケーションを取る機会を設け、両者をつなげていく。（インタラクション性） 2.市の活動や施策などの情報を、素早く発信し、市民に限らず広く拡散する（拡散性） 3.SNSを使って広く誰でも見せ
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