asahi.com（朝日新聞社）：光回線の強引勧誘に苦情増 クーリングオフ適用外が背景 - 社会

インターネットの光通信サービスの契約を巡る消費者トラブルが増えている。「強引な勧誘を受けた」などの苦情相談が、全国の消費生活センターに２０１０年度は１１月までで３５００件を超え、前年度同期の約１．６倍。クーリングオフ（無条件解約）などを定めた特定商取引法が、契約代理店など電気通信事業者に適用されないことも、増加の背景にあるようだ。 昨年夏、埼玉県久喜市の男性会社員（４２）宅に、光通信サービスの代理店を名乗る男性営業員が訪ねてきた。「いまだにＡＤＳＬを使っているなんて。絶対に損はないから乗り換えて」。留守番をしていた母親（７３）に契約を持ちかけた。「いりません」と言って帰らせても、週に３、４回来ては１、２時間も勧誘を続けたという。根負けした母親が息子名義で契約。男性は代理店に苦情を言い、契約解除したが、代理店契約を結んでいた通信会社にも苦情を言うと、「どこが問題なのかと、取り合わなかった」

[neut]

こんなに莫大な代理店販促費払うのやめたらもっと値段安くなって普及するんじゃ．．．

[shigetoro-ex]

通信事業者は利益優先の姿勢を改め、毅然とした態度で代理店等を指導すべき。当たり前だけど・・・。

[manbennaku]

こいつら嘘ばっかり言ってくるからな。/ あと、この前、引越し時に解約料を払わずに解約する方法があるっていうので聞いてみたら、光が開通していない所の虚偽の住所を行って引っ越したことにすればおｋって言われた

[na23]

敷地に入っただけで逮捕されるチラシ配りもいるのにこれ野放しか。

[ken409]

うちの家にも電話で勧誘してきた。強引でかつ、あまりにも調子良すぎる話だったので途中で切った。

[sumoa]

訪問営業は本当禁止にして欲しい。気持ちよくドアを閉めれたことがない。

[nextworker]

営業なんかしないで、どんどんまきとっちゃえばいいのに。ただし、アナログと同じ料金で。

[atasinti]

トラブルを生む背景には、８日間のクーリングオフを義務づけ、一度勧誘を拒否する姿勢を示した消費者には再勧誘できないことを定めた特定商取引法が、電気通信サービスを対象にしていないことがある。電気通信事業法

[tobitaQ]

代理店ってこっちの回線種別など知らずに総当たりしてくるんだよな。光引いてても勧誘来るからな。「もう光です」って言うと来なくなった。嘘でも光と言っておけばいいんじゃなイカ？

[TAKAPPRS]

T社さんですかね。

[ranobe]

苦情僧

[georgew]

モーレツ「光の道」営業合戦(苦笑)。

[nomber3]

最近うちにも勧誘くるようになった。幸い電話で済んでいるけども。ほんと迷惑。

[pochi-p]

実態はもっと酷い。クーリングオフ云々の前に、不実告知、っつーかぶちゃけ詐欺な営業してるよ。「アナログ回線は使えなくなります」って。それがNTTの代理店だってんだから、ふざけんな氏ね。

[aya_momo]

そういえば最近来ないな。ちょっと前まで本当にうっとうしかった。回線が速いとなにがうれしいんだ？

[jt_noSke]

消費者のひか(怒)りは頂点に達している

[CUTPLAZA-Tomo]

こういうのは社名出してあげたらいいと思う。

[oguogu]

これは原口前総務大臣が「光の道」を強引に進めようとした事とは無関係なのかな。

[hiroomi]

「通信会社にも苦情を言うと、「どこが問題なのかと、取り合わなかった」という。」通知して社名記載するか、この行為に対してコメント、「ノーコメント」とかをもらえと。

[mame-tanuki]

先日フレッツ光にしたのに、その後もＮＴＴの代理店から何度も勧誘電話が来てブチ切れたｗ

[ad2217]

光回線の勧誘は本当にひどいよ。使わないユーザを増やすのが目的だからかも知れない。「電気通信事業者協会の消費者支援委員会」ってのはクレーム対策委員会か。

[azumi_s]

去年は本当に酷かった。毎週末の勢いで別の人が訪ねてくる状態。さすがに後半はブチキレ気味に対応してたが…。ここ数ヶ月は静かだなぁ。

[mitsu0227]

ノルマに追われた現場なんて他人の気持ちを理解する余裕なんて無いよ。契約取れるか取れないかがその日の死活問題、だから強引になる。だけどそういう強引さがないと契約取れないのも事実。

[pixmap]

KDDI系の勧誘もひどい。申し込んだのに毎週来る。もしかしたら代理店って、フレッツもKDDIも両方扱ってて、マージン得られる方を勧めてくるのか？

[mkusunok]

これは問題だなあ。先日050番号の勧誘を受けた時も「プライバシーが一旦洩れたら取り返しがつかない」と不安を煽るとか、褒められたものではない売り口上だったからな

[koichi99]

うちにもFletsさん辺りがよくビラとか入れてますね。まぁ、電話も出ないし、ほとんど家にいないから関係ないけど、対応したら素人は根負けするかもな。

[ys0000]

既にFLET'S契約してるからチラシ不要なのに、ずっと折り込みチラシが入ってるんだよな。正直、うざい。

[hagakuress]

　　　　　　　　　独占で客から暴利むしり取って，その金で代理店を働かせて，さらに独占化して行くワケか。あんなに余ってる　N　T　T　社　員　はゆったり定時退社ですね，解ります。

[vid]

迷惑防止条令とかで取り締まれないものかな。

[gebonasu30km]

NTT代理店多すぎだろ。