じこはおこるさ - 職質アンチパターン

これはきかんしゃトーマスアドベントカレンダー20日目の記事です． サービスやシステムが運用・運営フェイズに入るとほぼ間違いなく事故が起きる．理想的には事故が起きないことがベストだがそうした状況はほぼ間違いなく存在しない，つまり事故はいずれ起こるので，我々はそうした不慮の事故に備える必要がある．上の動画は今，社内の一部で流行っている歌で，非常に示唆に富んでいて，良い． さてスタンスを予め明らかにしておくと，事故やオペミスは起こるものだし，その点については仕方がない事だと思っているが，その事故からは学習すべきだと思っている． 事故が起きた時はそれをいち早く終息・復旧させることが再優先だと感じていて，それを遂行するためには手段を選り好みせず，かつ冷静に行うことが重要だと思う． よく「犯人探しをするな」みたいなことを言われるけど (まあ犯人という言い方は悪いんだが) 実際に事故を起こした人から話を

[moznion]

基本的に謝るとか謝らないとかどうでも良くて，協業しやすけりゃ良いという考えです．というかこれ蛇足なんで主題じゃ無いですよ

[zorio]

謝るか謝らないかみたいな話が論点になるのは不毛な気はする。

[katzchang]

「ミスを吊るしあげないような空気大事」から「それはそれとして謝罪しないのおかしい」となっていて、厳しい。

[baronhorse]

ミスを認めるのは当然だけど、別に謝んなくていいと思う。怒らされるくらいなら最初からレビュー入るな。俺なら。

[narwhal]

おそるべき名曲。おそろしいおそろしい。

[hakobe932]

じこはほ〜ら〜おきるよ〜♪ と〜つ〜ぜ〜んさ〜♪

[riko]

これも社歌にしよう

[trevegan]

ミスを認めるのは当然だけど、別に謝んなくていいと思う。怒らされるくらいなら最初からレビュー入るな。

[ngsw]

最近思ったこと。「再発防止」の上に「誰に任せるか」という話があって、「その誰を選定する組織」の話になり「誰になり得る未知なる彼を採用する人事」の話になるとまで思わされたことがある。

[hush_puppy]

たしかにミスしにくいインターフェースデザインをするのが仕事に含まれるプログラミングでミスしたら、その分は能力が低いという評価は免れないな。

[Cald]

オペミスあるとすぐにプロセスが悪くて人は悪く無いとかいう人いるけど、運用やったことない人かなって思う。むやみに人を責めるのは間違ってるのは前提で、プロセスさえ改善したら事故らないなんてないからね。

[taketyan]

謝るかどうかは謝る側の誠実さだけでなくて当事者間の関係性も大きく関わるし、こんな当人にわかりそうな形でインターネットに書かれてたら謝れるものも謝れなくなる気がする

[REV]

最近のトーマスは、CGになってると聞くが / じこが起きるたびにチェックリストが増え、チェックリスト作成に忙殺されて実作業に割く時間がヘリ、そしてまたじこが

[okbm]

ですよねー

[namidash]

"信頼の話だ．"←信頼されてないのでは。／切り捨てるか信頼ないこと前提で仕組み作るとか。居心地良いかはわかんないけど。

[naka-06_18]

エモい話。ミスが起きても基本人のせいではなくプロセスとかだと思う、事故が起こりやすいプロセスになっているとか。とはいえ、問題なんどか起こしているんだろうなと。

[shag]

謝っても事態は改善しないから、そこにこだわってもしょうがないとは思うけど、きっと記事では伝わらない雰囲気があるんだろうな。

[tetzl]

「自分のミスを認めない」人とか謝ったら死ぬ病の人って無駄な手続きを増やしたりしよるな申請書とか（棒読み

[tekimen]

そう、ひとを責めて自分の間違い認めないってよくあるからね。でもあいては人間だからね。

[FromAtom]

仁義という感じ。

[kenjiskywalker]

「犯罪者は凶悪になればなるほど罪の意識は減っていく」みたいな話思い出したけど全然関係なかった

[TokyoIncidents]

"この時点で頑なに自分のミスを認めない (保身の為に無罪を主張する) メンバーと出会うというケースにぶち当たることがあるんだけど，こういうケースはチームの文化を改善していく必要がある兆候のように感じる"

[younari]

ミスしないように、結構時間かけるけどヒューマンエラーはゼロにするの難しいよなぁ。

[madara-neco]

いい歌

[hiroshe]

なつかしー

[Gonzoo]

個人的には再発防止策を出すのは結構難しいと思っている。状況を知らない上の立場の人がクソみたいな提案をしてきたりする…

[makimain0]

じこはおこるさ - 職質アンチパターン: 2015 - 12 - 20 じこはおこるさ…

[ono_matope]

つらい

[azumaon]

じこはおこるさ - 職質アンチパターン お仕事のために…φ(..)メモメモ

[toritori0318]

同意しかない

[mackee_w]

声に出して読みたい日本語

[decobisu]

事故を起こしやすいインターフェイス、実体験だ

[catatsuy]

めっちゃいい