「ヒューマンエラー」は個人の責任ではない

人間にまつわるセキュリティを考える本連載。今回のテーマは「ヒューマンエラー」です。個人の意識だけに原因を求めてもうまくいかないヒューマンエラー対策について考えます。 連載目次 ヒューマンエラーを考える 心理学などの知見を借りながら、「人間のセキュリティ」を考える本連載。第5回では、組織の「ヒューマンエラー対策」を扱います。情報セキュリティに限らず、多くの事件・事故は、ヒューマンエラーが主要な原因となって起きています。 図表1はNRIセキュアテクノロジーズが2015年に行った調査の結果です。これを見ると、企業におけるセキュリティ事故の大部分は、「ヒューマンエラー」と「サイバー攻撃」によるものだと分かります。また、この調査の中でサイバー攻撃として分類されている幾つかの項目も、考え方によってはヒューマンエラーに起因するものと捉えることができます（標的型メール攻撃など）。 図表1 過去1年間に発生

[shinbash]

フールプループ設計にも関わる話。失敗しても酷いことにならない仕組みを作ることは、とても重要です。

[deep_one]

「スリップ／ラプス／ミステイク」ミステイクの定義が予想外だった。普通の失敗はスリップだな。

[lightcyan]

ミステイク、スリップ、ラプス

[nekotricolor]

"個人の努力だけでエラーに対応するのは難しい"

[itochan]

ところが日本では一般的には…　＞個人の意識だけに原因を求めてもうまくいかないヒューマンエラー対策

[mmorita44]

記載されたデータを基に作業環境の重要性を訴えてみますか。リラックス効果で作業効率化も図れて正に一石二鳥。

[ming_mina]

人間の限界を感じるときがある

[ma7e]

教育などの対策に加えて、「作業環境を整えること」が重要

[kgrock]

「ヒューマンエラー」は個人の責任ではない (1/3)

[ntakahashi0505]

ヒューマンエラーは組織で対策しましょう。 ／「ヒューマンエラー」は個人の責任ではない (1/3) (via @Pocket)

[kenzy_n]

割り切れない事が多い

[moondoldo]

ヒューマンエラー

[mixvox-j]

"エラー発生率は低下してゼロに近づきますが、決してゼロにはならないことが分かります。"