ユーザーの知識は低いレベルで停滞する

学習というのはたいへんな作業なので、ユーザーのやりたいことではない。その結果、彼らはユーザーインタフェースの探索をすることもなく、ほとんどの機能について知らないままだ。 User Expertise Stagnates at Low Levels by Nielsen Norman Group on September 28, 2013 日本語版2013年11月25日公開 コンピュータシステムを長期間利用しているユーザーでも、知っていて使っているのは利用可能なコマンドや機能のほんの一部だけであることは多い。デザインのユーザビリティが優れていれば、ユーザーはシステムを利用しはじめて間もなく、かなり容易に一連の基本機能を理解する。しかし、その後、彼らは伸び悩み、それ以上はたいしてスキルが上がらない。システムを頻繁に使っているユーザーですら、年にわずか1つか2つの新しい知識を身につけられるように

[aienstein]

保守的なユーザーはうんこだうんこだとか言う前に、実際に自分たちのようなUIのまだみぬ最先端に飛び込む人間は圧倒的なマイノリティだということを認識していないといけない。理想は理想として、現実をみなければ。

[todo987654321]

途中でこの文章を真面目に読む気をなくし、要点か結論の行を探しにいく自分をみて、なるほどと思いました。

[ka-ka_xyz]

少なからぬユーザへ能動的に「お前を消す方法」を模索させたMSイルカは、実はUI設計の革命だったんじゃないか説を唱えてみる。

[furakutaru]

ユーザーは使いたいようにしか使わないからな

[nanoha3]

停滞するというか、満足する。

[side_tana]

8割のユーザが2割の機能しか使わないみたいな話だ

[kimurasatoru]

おかげで我々の仕事が成り立つ。ありがたやありがたや。 / ユーザーの知識は低いレベルで停滞する – U-Site

[ad2217]

新しい機能を使ってみる。バグがあって使えない。二度とその機能を使わない。Windows の help を使ってみる。ググった方がずっと分かりやすい。二度とhelpを使わない。

[inurota]

「人間は将来の小さな利益についてはかなり割り引いて考えるようにできているのでは」「ユーザーは現時点にしか意識がいかない」その通りで、そして作り手側は学習してるのでついそれを忘れがち。

[egapool]

皆さん有難がってブクマしてますけど、どうせ会議の結果よく分からないボタンてんこもりUIになるんでしょ。

[Hamukoro]

探索はユーザーがどんな状況からでも容易に脱出できるときに行われることが多い。

[Rockridge]

「デザインのユーザビリティが優れていれば、ユーザーはシステムを利用しはじめて間もなく、かなり容易に一連の基本機能を理解する。しかし、その後、彼らは伸び悩み、それ以上はたいしてスキルが上がらない。」

[panda124]

新しい機能を追加してUIを変えるのはいいけど、前のUIも使えるようにしてどちらか選べるようにしてほしい。時代遅れと思われるだろうか。保守するのが大変なのかな。

[kkbt2]

「学習というのはたいへんな作業なので、ユーザーのやりたいことではない」「リクエストされた「新しい」機能の圧倒的多数はOfficeに何年も前からあったものだった」

[nodens161]

TKGHatebuReaderより

[benediktine]

『designのusabilityが優れていれば、userはsystemを利用し始めて間もなく、かなり容易に一連の基本機能を理解する。然し、その後、彼らは伸び悩み、それ以上はたいしてskillが上がらない』

[kasajei]

APIってどうやってつる来るのか知らない。けどやってみたい。OAuthとか学べばいいですか？

[Rlee1984]

ユーザーは「いま・ここ・基本ユース」から外れることには手を出さない。「高コスト・先ベネフィット」だから。対応策は、可視化・少数化・記号化による「シンプル化」と、ＪＩＴ式や寛容設計による「学習促進」だ。

[tkys0628]

"従来からある機能を確実に理解してもらうほうが、機能を新たに追加するよりも重要だったからである。"

[littleumbrellas]

スタート画面で使えないアイコンがズラーッと並んでるOS使ってますけど？勉強不足のせいでそう見えてるだけですか？

[bowbow99]

便利な機能を探さない普通の人の話; 他の人が使ってるのを見る。というのは勉強になるんだけど PC とかだと機会が無いんだよな。

[iww]

やりたいことがあっても、「知ってる技術＋少しの知恵」でなんとかなってしまうので 新技術を習得するチャンスがなかなかやってこない。

[mas-higa]

"行き過ぎたフラットデザインはやめよう。…クリックできるものが無いように見える。"

[i196]

リボンが良い事例として出てきたので読むの止めようと思った

[riocampos2]

なのでWin8をWinXP化したがり、リボンではなくOffice2003なUIを求めるわけで｜ユーザーの知識は低いレベルで停滞する

[securecat]

知覚されたアフォーダンスって結局書くならシグニファイアって見出しにしなくていいと思うんだが…

[ermine_twitter]

昔から言われている内容ではあるけど、非常に重要でいろいろ考えさせられる。製品や機能の複雑性との兼ね合いとか、使用説明はどうあるべきか、とか。

[lrascggl]

勉強になる

[take-june]

ほんとこれ - ユーザーの知識は低いレベルで停滞する

[saz_go]

学習というのはたいへんな作業なので、ユーザーのやりたいことではない。

[hiro_y]

「こうした事例のすべてにおいて（そして、我々がテストした他の多数の事例でも）、ユーザーは必要最低限のユースケースからほんの少し外れた機能については知らなかった。ニュースを読みますか、はい読みます。ニュ

[endo_5501]

「ユーザーはマニュアルを読まない。すてきな機能を求めて、ユーザーインタフェース中を探検したりもしない。うまくいくやり方を一旦覚えてしまえば、もっといいやり方があるのではないかと調べることもしない」

[ks0222]

「ユーザーはマニュアルを読まない。すてきな機能を求めて、ユーザーインタフェース中を探検したりもしない」

[moerrari]

officeの激変したUIの特徴であるリボンは新機能を発見させるためのuiだった。

[nagaichi]

そりゃ使う機能は自然と限られるよ。

[tarchan]

＞ユーザーはマニュアルを読まない。すてきな機能を求めて、ユーザーインタフェース中を探検したりもしない。

[Memeo]

個人的には設定等での説明を詳細にやって欲しいところなんだけどなあ。PCの場合ツールチップが有ると無いとでは分かりやすさがかなり違うし。

[kenta1984]

ユーザーの知識は低いレベルで停滞する

[ryozo18]

"あなた方は平均的なユーザーではない"　つい忘れがちな事実

[FunnyBunnyDizzy]

一瞬めんどくさいとその機能は使われない、と思って設計するのは大事ですよね。