人はなぜ「分かりやすいデザイン」でも失敗するのか｜Tsutomu Sogitani

これは私が最近よく訪問する日本橋駅直結の商業ビル、東京日本橋ビル内のエレベーターのボタンです。 唐突に質問ですが、このボタンで操作ミスを起こすポイントがあるとすれば、それがどこだか分かりますか？ 説明が必要と思いますが、このビルは7Fがオフィスロビーになっています。駅直結のB1と1Fからは7Fまで直通するシャトルエレベーターがあり、全員7Fで一度降り、セキュリティチェックをし、23Fより上にあるオフィスフロアに入ります。そのオフィスロビーとオフィスフロアを行き来するためのエレベーターのボタンがこれです。 ボタンが23Fから30Fまでしかなくて、下に大きく7Fのボタンがあるのは、そういったビルの構造からです。 私と同行したディレクター（26歳）は、打ち合わせが終わってオフィスフロアからオフィスロビーに帰る際に、操作ミスをしました。それも1度だけでありません。次の打ち合わせの帰りにもまったく同

[kote2kote2]

JIS守れは最もなんだけど、それ勉強してから言えこのクソデザイナーみたいな言い方だと、おおなるほど、と賞賛されるべきが、なんだこいつと軽蔑されてしまう。これも人間同士のUXなのだなぁ。

[table]

JISでは点字はボタンの左側と規定されている。それさえ守られていないデザイン。デザイナーはペルソナやUX等々よりまずJISや各種ガイドラインのインプットから始めてくれ。車輪の再発明が趣味ならプライベートでどうぞ

[lenore]

冒頭の問題例にたいする回答例があったことを大きく評価したい

[eartht]

openとcloseボタンの見分けがつきづらい…

[public_key]

「じゃあどういうデザインがいいのだろう」と考えながら読んでて、秋葉原のエレベーター例を見てスッキリした。

[htnmiki]

左列に下から上、右列に下から上、ってのはなんかガイドラインあるの？24の右下に27ってのが直感的に無理なんだけど。

[rjge]

エレベーターによって開閉ボタンの配置が階数ボタンの上だったり下だったり稀に開閉の左右すら違ったりするの 地味に不便だと思うんだけど標準化されないもんかな…

[manabuyasuda]

一見間違えなさそうなことでも、何かに集中していると、他のことがうまく認識できないことがあるという例。

[lyiase]

JISを守ってるからと言って良いデザインではない、それにUDXのデザインも実は結構間違える。これより間違える確率を減らすなら「一瞬見たとき、それが他と勘違いしにくい特徴量を持つ」状況を作る必要があるんだよね。

[t-murachi]

目が見えない人、7Fの点字どうやって見つけられるんだろう…(´･ω･`) アクセシビリティ的にも最悪なんじゃ…(´･ω･`) ブ※でJISに言及有るのも統一されてないと目が見えない人が困っちゃうからでしょ(´･ω･`)

[roppara]

面白いな

[souvenir038]

システム1が注意力散漫な状態で実行される場合、「分かる」「理解する」という判断自体がほとんど行われない可能性。「分かりやすいデザイン」では十分でなく、「分かる必要すらないデザイン」でなければならない。

[ir_takt]

あるポイントに目線がフォーカスしてるときに気づける周辺視野の範囲は計算で求められそうだけど、何か基準はないのだろうか

[mohno]

「速い思考」←“慣れ”でもあるからなあ。たまにしか使わないものと、毎日使うものでも違いがあるというか。OfficeやWindowsでも“変わる”ことが不評だったりするし。

[yoseic]

UI デザイン

[k-holy]

共用オフィスビルのエレベータで顧客を見送りに来てドア越しに最後の雑談を繰り広げるのは迷惑だからやめろ!!（クソリプ

[wdnsdy]

OKボタンとキャンセルボタンの左右位置は全てのアプリで同じだといいんだけどなあ…といつも思う

[yogasa]

おかしいのは運用ではないか？

[kura-2]

坊やだからさ

[kenichi_odo]

エレベーターの階数が折り返されてるのわかりづらい

[karasunekoneko]

“ユニークなUIや人目を引く表現を少し加えるだけで、デザイナーが意図したような行動をユーザーがしない（できない）可能性が高まります。” / 人はなぜ「分かりやすいデザイン」でも失敗するのか

[tomoi555]

“・レースでスタートの合図に備える・サーカスで道化師の動きに注意を集中する・人が大勢いるうるさい部屋の中で特定の人物の声に耳を澄ます・白髪の女性を探す・意外な音を聞いて、何の音か記憶をたどる・歩く速度

[pmint]

「グルーピングできてない」って言えば済みそうだけど。よくある非デザイナー向けデザイン本に書かれている用語だし、「ぱっと見でわかる」がデザインのはず。簡単なことを長々と説明するのはコンサルタント。

[katoken-no-pc]

ファスト＆スロー

[nunnnunn]

デザインの落とし穴だよなぁ

[uturi]

しっかりと模範解答が例示されてるのが良い

[dgwingtong]

ユニークなデザインは解りづらい

[sgo2]

木を隠すには森の外だった

[tokiwafoto]

駅のエレベーター使うと、フロアを示すボタンが横並びになってて、低層界にあるホームのボタンに「上り電車」と書いてるもんだから、上りなのか下りなのか直感的にわからない。

[marony0109]

自分だったらどうするかな？目線の動きを考えるとN字で正解。階と扉はボタンの形を変えマージン開ける。階ボタンは全て正方形で同じサイズに統一。扉ボタンは正円。ひらがなでひらく、とじる。以上。

[paulownia]

自分の勤務してるオフィスも同じような配置なんだけど特にミスったことない。うちのはロビー階のボタンとオフィス階のボタンの隙間が狭いから？これ7階と23階のマージン取りすぎな気がす

[kz78]

物理的な装置は「このデザイン良くないよね」ってなっても簡単には改修できないから、デザインした人は内心グワーってなりながらなんども「悪い自分のデザイン」を見る羽目になるんだろうな

[hiroomi]

“「UIにオリジナリティはいらない」というのはしばしば言われることですが、このことからもそれは言えます。”

[MasaoBlue]

100点のデザインなんて無い、ということを改めて考えさせられる

[yoshis1210]

東京日本橋タワーですよね。

[kentstar2403]

下階を下に、上階を上に配置すべき。7階の話はそれからだ。

[instores]

理論的であってもスタンダードから外れすぎると脳の予測範囲外ですぐに理解されない。

[sudow]

ファスト&スロー的考え方の応用例。すごく実践的、具体的で良い。

[pendulum]

"エレベーターの電気代は非常に安いそうなので、コスト的な損失はあまりないかもしれませんが" マンションの管理費が高い理由としてエレベータの電気代が挙げられてた気がするのですが私騙されてるんでしょうか。。

[KoshianX]

[design] 考えなくてもいいデザインなあ。そうあるべきなわけだが