秋田県大館市は2008年12月，市庁舎にIP電話を導入したことを公開した。同市は2005年6月に1市2町が合併して現在の大館市となった。以前の市と町の庁舎を有効活用するため分庁舎制をとっていたが，8庁舎9事務所間の連絡を公衆回線で行っていたため「多大な電話料金が生じていた」（大館市）。2006年，本庁舎の構内交換機を交換する時期に合わせ更新を検討した。電話料金の削減を狙いIP電話を検討したが，ベンダーからの見積もりは約2億円。電話料金の削減をあきらめて従来と同じアナログ交換機を更新する場合でも約2000万円との見積もりだった。 このとき，自前でのIP電話導入を提案した職員がいた。前述の中村芳樹氏である。中村氏は同市商工課の職員。電話網を担当する総務課ではなかったが，趣味で中学生のころからパソコンを使っており，独学でプログラミングも学んでいた。市でIP電話の導入を検討していることを耳にした中

前回は，「質問の効果」に関する話をしました。「質問」は非常に重要で，効果的に使えば「自分や他人の理解を深める」こともできますし，もっと高度な仕事の場面でも使えます。例えば，「相手の主張を確認し，論点を明らかにしながら効果的な説得をする」ような場面でも質問する力は大変役に立つのです。 しかし，質問が上手くない人もたくさんいます。そんな人たちには，ぜひ「質問」のテクニックを学び，実戦で生かしてほしいと思います。たかが「質問」なのですが，上手く使えるようになると，仕事が面白いほど上手く進むようになるからです。せひ，今後は考えて，工夫した「質問」をするようにしてください。 さて，次のエピソードに移ります。今回から，岡田・坂本・私の3人のチームに藤井と一緒に参加した若い部下である「小島」に関するエピソードを紹介していきます。 小島は，藤井を含めた私たちよりもだいぶ若い社員です。小島は入社以来3年間，

前回は，部下を持つことで混乱している坂本に上司としてどう行動していくべきかを伝えました。そして，私は彼に“はじめて部下を持つ人"への5つのアドバイスをすることにしたのです。 坂本は，中堅社員ですが，長く部下を持たなかったので，自分のことだけを考えていれば済みました。しかし，今後はそれでは済みません。彼にはしっかり部下の面倒を見てもらい，組織マネージメントを身に付けてほしいからです。 坂本に限らず，多くの人は部下を持つとそれまでとは違った苦労をします。自分だけで精一杯なところに，知識も経験も劣る部下の面倒も見なくてはならないのですから，その大変さは誰でも理解できるところでしょう。 しかし，組織で力を出していく以上，部下の戦力化は避けて通れない道です。どうせやらなくてはならない部下マネージメントなら，しっかりとした「やり方」を身に付けたいものです。まず，私はこれを坂本に教えなくてはならないと思

6月29日金曜日の深夜，テレビ朝日で「朝まで生テレビ」が放送された。与野党の国会議員が出席し，国民年金に関して意見を戦わせていた。 その番組を見ていた筆者は，片山さつき衆議院議員の発言に，思わず起き上がって映し出されている画面を注視した。片山氏は「（新しい年金システムは）数カ月でできる」と発言したのだ。筆者は「どうやったら数カ月でできるのか説明してください」と画面に向かって叫びそうになった。 同時に，筆者は片山氏の「数カ月でできる発言」には何かの根拠があるのではないか，と考え始めた。国会議員，それも自由民主党広報本部副本部長兼広報局長としての発言だから，さすがにまるっきり根拠や確信のないことは言わないだろう，と考えたからだ。 テレビに映し出された片山氏の発言はそこで終わったのだが，隣席の出席者から小声で訪ねられたのだろう，小さな声で「マイクロソフトの…」という片山氏の私語が短い時間流れた。

「ほーんと，疲れるんだよね！」 先日，某ソフトウェア会社でSEをやっている友人のA美とB子に久しぶりに会いました。これはそのときの，A美の第一声です。「どうしたの？」と私が聞くと，A美は「新人教育担当になったんだ」といいます。 A美の会社では，5人の教育係が総勢20人の新入社員の面倒をみなければならず，精神的にも肉体的にもへとへとに疲れてしまっているというのです。別の会社で働くB子もOJTで新人が隣の席に座っているため，「分かる～。1人でも大変だもんね。私だったら複数なんてムリ」と，相づちを打ちます。 過去に新人教育を担当した経験のある私は，「そんなに大変だったっけ？」と聞き返しました。するとA美，B子は口を揃えて，「今の子は本当，スゴイんだから!」と年配のおじさん口調（笑）で言い返してくるのです。 そのあといろいろ話を聞いているうちに，だんだんと状況が分かってきました。「なるほどな～。時

最近マスコミでは，日本と北米で発売されたソニー「PlayStation 3」や，北米で発売された任天堂「Wii」の話題がにぎわっているが，これら次世代ゲーム機を冷ややかな目で見るユーザーも多いようだ。曰く「これ以上グラフィックスが綺麗になってもゲームは面白くならない」「据え置き型よりも携帯型ゲーム機の方が有望」－－実は記者も，そう思っていたユーザーの1人である。 記者の次世代ゲーム機に対する失望は，9月に開催された「東京ゲームショウ 2006」で最大限まで高まった。東京ゲームショウ直前の9月20日，先陣を切ってまずマイクロソフトが東京・渋谷でXbox 360の新作お披露目会を開催したのだが，記者はそこで何とも言えない違和感を味わった。 「ハイデフ」（High Definition，高精細の略）を宣伝文句に売り出したXbox 360だけに，そこで披露された新作ゲームも高精細グラフィックスを強

前回は，私が人材指導において，なぜ「長い説教より論理的な5分」と言っているのか，その理由をご説明いたしました。 今回から，私が行っている5分間指導の具体的な話を紹介していきます。 「抽象的な言葉は禁止だ！」 もう，数年前のことです。その頃私は，ある企業でスタッフとして一人で気ままな仕事をしていました。普段はあまり仕事はないのですが，会社で何か問題が起ると，そこに投入されて短期間で問題を解決するという仕事をさせられていました。そう，この頃の数年は，私は部下を持たず，気楽な生活だったのです。 そんなあるとき，会社である問題があり，私はその仕事に投入されました。仕事は，大手企業との商品供給提携のための交渉でした。私一人では厳しいので部下を何人かもらって，久しぶりに部下を指導をすることになりました。 私は，提案資料を部下の岡田に命じました。しかし，1日たっても何もでてきません。そこで，どんな内容に

いまや，仕事でメールを利用しない企業はほとんどない。上司から部下へ送る仕事の指示，部下から上司へ送る日報，さらには会議の議事録や，部署をまたいだ同期の飲み会のセッティングなど，社内のあらゆるコミュニケーションでメールが利用されている。 メールは便利だが，問題も起こる。処理しなければならないメールの数が増えると，重要なメールを見落としてしまうことがある。一日のうちに数十通，数百通とメールをやり取りする人も少なくない。全社員に一斉送信された業務手続の変更メールや，プロジェクトで情報共有するためのメーリングリストなどをチェックし忘れて，結果として大きなトラブルが発生することもある。「例の件，メールしたはずだけど」「すいません，そのメールが見つからないので，もう一度送ってください」というような経験は，誰にでもあるのではないだろうか。 こういったミスを防ぎ，社内の情報共有やコミュニケーションの効率を

本連載第5回でiPod用のLinuxを紹介したが，音楽に焦点を当てた「Rockbox」というオープンソースでフリーのファームウエアがある（図1）。Rockboxは，WAV，MP3，Ogg Vorbis，FLAC，WavPack，AC3，AAC（128kbpsまで），Apple Lossless，の各ファイル形式を再生できる。WMAには対応していない。詳細はWebサイトにある。 iTunesの管理下にあるMP3とAACの曲も再生できる。iPodのオリジナルの状態と，Rockboxの音質を比較すると，明らかにRockboxの音質が向上しているのが分かる。この音質の差は，iPodに付属したインナーイヤー・タイプのヘッドフォンではなく，大口径のヘッドフォン，例えば「audio-technica ATH-AD300」のようなものを使うと，差がよりはっきりする。オーディオ・ファイルのデコードに関係する

■今回はトラブル交渉編の第2回です。前回は相手を目の前にして「目ヂカラ」で乗り切る方法を紹介しましたが、今回は電話など相手の顔が見えないシチュエーションでの交渉術を解説します。 前回トラブル交渉においては「目ヂカラ」が大切だと述べた。しかし、トラブル交渉は対面だけではない。電話など相手の顔が見えないシチュエーションもあるのだ。 電話になると「声」だけの勝負だ。まさに「声ヂカラ」と言っていいだろう。取引先のように相手の顔を知っているケースであっても、声だけになるとうまくニュアンスが伝わらなかったり、誤解を招いたりすることがある。逆に言えば、いかにビジュアルによるコミュニケーションが重要かということでもあるのだが。 いずれにしても、顔を見ることができなければ声ヂカラだけで勝負するしかない。 声にも表情がある。私のような仕事は「声」が勝負なので、自分の声の表情にはものすごく気を使っている。 よく

任天堂が年内に発売予定の新型ゲーム機「Wii」を披露した。従来のコントローラを刷新し，コントローラを上下左右に動かすと加速度センサーが感知してキャラクターを操作できるユーザー・インタフェースを可能にした。携帯型ゲーム機「ニンテンドーDS」の大ヒットを追い風に，据置型ゲーム機の世界でもユーザー・インタフェース革新をもたらす。同社トップの岩田氏がWiiに込めた想いを余すところなく語る。（聞き手は浅見直樹＝ITpro発行人，蓬田宏樹＝シリコンバレー支局） Page1：試作品なら山ほど作った Page2：「次世代機」ではない Page3：プリミティブな面白さとは Page4：電源を切っていても何か期待させたい ---なぜ，ユーザー・インタフェースが重要だと考えるようになったのですか。 岩田氏：任天堂は，どうやったらゲームを楽しんでくれるユーザーを増やせるか，この命題に数年間，挑み続けています。私も

二宮町は栃木県にある人口約1万7000人の町。二宮尊徳ゆかりの町名と「いちご産出量日本一」で知られる。同町は，町役場の事務用パソコンのすべて，約140台をLinuxに入れ替えるという前代未聞の挑戦を行っている。OSをLinuxにするだけでなく，オープンソースのOpenOffice.orgやFirefox，Thunderbirdでワープロ，Web，メールによる業務を行う。記者の知る限り，日本で例のない試みだ。 同町が役場をあげてLinuxに移行することになったのは，IPA（独立行政法人情報処理推進機構)が実施した「自治体におけるオープンソース・ソフトウエア活用に向けての導入実証」に参加したからだ。この事業は，オープンソース・ソフトウエアを自治体のデスクトップ機で使用する実現性と課題を明らかにするための実験である。同町は2月にLinuxへの移行を開始した。 この実験には二宮町のほか，北海道札幌