cakes（ケイクス）

cakesは2022年8月31日に終了いたしました。 10年間の長きにわたり、ご愛読ありがとうございました。 2022年9月1日

[kakaku01]

俺もしょうがないなあって思ってyoutube使うようにしてる。

[shibacow]

実はユーザーサポートとして戀塚さんがすごく良い仕事をしている。トラブっても仕方ないと思わせつつ、問題の発生と、状況報告は結構素早くやっている。落ちても仕方ないが、沈黙はしない様にしたほうが良い。

[puripurichann]

本音としては、ヘビーユーザーの言うことをそのまま聞いてたら新しいユーザーが入りにくくなって、その内誰もいなくなるから、だと思う。

[C_L]

人が死なないサービスだからクレームスルーでも運営できているけれども雪印とかだとアウアウ そーいう意味で顧客環境に甘えることができるのって素敵だ（白目

[fukken]

ユーザーを煽っていくスタイル

[munegon]

長続きするカップルとかもこんな感じ

[coppieee]

というかニコニコ動画自体コメントの匿名性が高いから、そこまで問題にならないだけじゃないんかな。

[metamix]

今でこそ美談にできるが、初期のニコ動がどういう状態だったか考えたらコンプライアンスがまともな企業が運営できるサービスとは到底思えんわな

[iww]

むかつくとことかあきらめられるとことか、すべてが狙い通りに実現されているのがすごい。

[lejay4405]

あんまりニコニコに不満はないな…

[khei-fuji]

計算的にやんないといけないのかな。/「官僚主義に陥らないようにする」

[guldeen]

それが「ポジション」だけでなく社会全体なのが、例えば「ストで地下鉄が止まる事もあるロンドン・パリ」など欧州圏・マイペースなアジア圏など。『スケジュール通り』に動く事は、本来なら付加価値のひとつ。

[koogawa]

“いまではユーザーさんたちもなんとなく「言っても聞かないだろうな」って諦めてくれていると思います”

[nekozea]

"ニコニコ動画が始まって最初の1、2年は、運営からのメッセージやコメントを全部僕が見ていたんですよ。見ていたというか、ほぼ自分で書いてました。"

[fumichi238]

5年…ってのは強がりなんじゃないの？

[Cujo]

なんかムカつくw

[raitu]

「むしろ、クレームに逐一対応するほうがリスクじゃないでしょうか。一度対応すると、次回も対応せざるを得なくなる。「今度は対応しないなんておかしい」と評判が下がるから。」

[hirsato]

「官僚主義に陥らないようにする」というほうが近いかな。

[airj12]

「官僚主義に陥らないようにする」

[SasakiTakahiro]

「ニコ動だったらしょうがない」というイメージ。

[t___s]

“「しょうがないな」”

[chanpon0]

「クレームに対して鈍感である体質」

[dd110kin]

アイドル運営にもなんだか通ずるような通じないような…。／【第4回】「しょうがないな」と思われるポジションをつくること。｜川上量生の胸のうち｜川上量生｜cakes（ケイクス）

[minutes22]

この考え方は大切だと思う。ただ一歩間違うとただの開き直りとか傲慢さに陥る可能性もあるんでバランス感覚狂ってないかのセルフチェックは必要だと思う。もちろんバランスの置きどころもポリシー次第だろうけど。

[holypp]

この思想、メリデメ考えた上で実践してるのって、ひろゆきとふろむださんが浮かぶ。

[elve]

職場でよく「どうしようもねーな、こいつ」と思われてる空気を、あえて読まないようにしているがそういう話ではないな、うん。

[moa108]

クレーム言ってもムダだから、プレミア会員やめました

[kagakaoru]

"長期的にニコ動が自由な場であるためには、会社がクレームに対して鈍感である体質をつくることが重要"

[tanayuki00]

「長期的にニコ動が自由な場であるためには、会社がクレームに対して鈍感である体質をつくることが重要だと思っています」

[weekly_utaran]

登録しないと続きが見られないサイトだからしょうがないな、読むのやめよう

[paschen00]

［今だけ無料］【第4回】「しょうがないな」と思われるポジションをつくること。｜川上量生の胸のうち｜川上量生｜cakes（ケイクス）

[monochrome_K2]

意識的にセオリーの逆を突きながらユーザーとの一体感を作り上げちゃった感じ。正に天才バカボンのパパだと思う

[TM2501]

「これは素晴らしい」と評価するし、自分もブログ上で実践してることなのでオススメする。「〇〇だから仕方がない」ぐらいに思ってもらった方が楽な上に自由に動ける。物理的に心理的にもね

[north_god]

昔のハーレムギャルゲ主人公、今ならハルヒ系ヒロインメソッド

[bluesky0804]

動学的最適化

[gokichan]

ユーザのいうことまともに聞かない方がいいかもしれないってのはありそう。