【話題の鍵屋】根拠のない値引きは客の不信感を煽る、という話 - めぐりめぐる。

id:warorinceさんのこの記事を読みました。 www.warorince.com 値段を事前に聞いても教えてもらえず、鍵の修理が終わったところで金額を聞いたら目の玉が飛び出る内容でした、という内容。 はてなブックマークを読んでいると「職人の技術力に値段を払わないなんて最低」「お前も自分が仕事してて値引き要求されても文句言うなよ」といった香ばしいコメントがたくさんついています。 僕の初見ではこの一連のやり取りは基本的に「鍵屋の営業が下手」という一言に尽きると思っています。何というか客商売の基本的なことが全然わかっていない気がするので、ちょっと解説したいと思います。 人は「損をしたくない」という感情を持っている お客さんに不信感を持たせては駄目 根拠のない値引きは絶対に辞めたほうがいい 作業費を値引いては駄目 鍵屋はどうするべきだったのか おわりに 人は「損をしたくない」という感情を持

[knewton]

鍵屋さんはもっと営業の手法について学びましょう...というようなことを書きました。

[y-wood]

これだわ、って思った。「水道故障料金○○千円」というＣＭで相場観を知れたことはいい。まぁ僕の日当や給料を考えると深夜に呼びつけて技術料は別として出張費数千円はないはと思う。

[lacucaracha]

お客さんに、気持ちよくお金はらって貰うところまで含めて「プロ」だよなあ。

[honeybe]

根本の所勘違いしてますよ？作業前に見積もり提示→値引き交渉(しかも一方的な)です。

[KoshianX]

根拠の無い値引きはしない、か。重要だなあ。

[naoto_moroboshi]

ほんまな。一言言ったら値引きってバカらしい。こういうのがゴネ得につながるんやで

[gazi4]

バカバカしい。雨の中出張して、値引きしないと仕事にならない状況に陥ってるのは業者側。立場が弱いのはどっちか良く読み取らないと。

[sin20xx]

意味不明な記事。元記事のコメントにも書いたが鍵を開けるのは現場の状況でしか見積もれない。そして鍵複製の難易度はメーカーと種類が判らないと見積もれない。依頼者は出張前に見積り可能な情報をすべて伝えたの？

[koropetago]

家電量販店で、ちょっと聞いただけで予想をこえて安くなると逆に引くってのはある。

[Lhankor_Mhy]

試しにちょっとお手本を書いてみてくれないかな。材料費や部品代を値引くわけにもいかないし、正直に当社利益という項目を書くわけにもいかんし、作業費や出張費以外のどこから引いた明細を作るのか興味があるので。

[coco5959]

【話題の鍵屋】根拠のない値引きは客の不信感を煽る、という話 - めぐりめぐる。: 2015 -11 -25 【話題の鍵屋】根拠のない値引きは客の不信感を煽る、という話…

[meomasa0929]

『作業費を値引いては駄目』←ホントそう。自分の単価の根拠を決めずに仕事すると、その仕事の奴隷になってしまう。そんなこと客は望んでいない。

[raf00]

値引くにしても項目気をつけろってのは本当にある。

[zyzy]

とりあえず「値引き交渉に応じて値段が下がるなんてゴネ得め」って人は、絶対に株や為替に手を出しちゃ駄目だな、とは思った。物に絶対の値段なんてなく、相手とのすりあわせで値段を決めるしか本質的にはありえない

[tallwhitney]

これだわ、って思った。「水道故障料金○○千円」というＣＭで相場観を知れたことはいい。

[quelle-on]

腑に落ちる解説

[legnum]

「鍵屋の営業が下手」ホントこれ。緊急を要するサービスの利用客って解決後に必ず賢者タイム来るんだからそれに備えた演出しろよって思う

[Ayrtonism]

もう一つ付け加えるなら、ボッてるって思わせてる上に「弱みに付け込んでる」感がすごくあるんだよな。「弱みに付け込める」業界（クラ○アンとかも）ほど紳士的に値付けをした方が賢明だと思う。

[hi-zakky]

俺は昔、営業方から値引きしたいから値引きの根拠を出してくれってよく頼まれたわ。SE時代の頃

[ad2217]

値引きはして欲しくない。さらに、深夜に仕事しなくてもいいよ。身の危険がある。呼ばれて行ったらヤクザが他人の家の鍵を開けろと言っていたらどうするんだ。

[c_shiika]

ふっかけてると思ったら警戒するし、普段値引き交渉なんかしない人でも値引き交渉しようって気になるわなあ。

[mobiuss]

“マークに書かれている「技術料をケチるな！」というコメントは的を外しています。なぜならワロリンスさんは技術料を値切りたかったわけではなかったからです。自分が損をしないようにしっかりと交渉をしたいと思っ

[asada1979]

そう、だから値引き交渉っていつもモヤモヤするからいやだ。

[northlight]

作業費が1万円値引きできてしまうのなら、最初からその値段でやれよってお客さんは思う

[pinkyblue]

確かに、ゴネればゴネるほど値下げしてくれると逆に「何だそりゃ。元々の値段ってあってないようなもんなの？」と言いたくなる

[gcyn]

この文章には共感高いや。／【話題の鍵屋】根拠のない値引きは客の不信感を煽る、という話 - めぐりめぐる。

[hirata_yasuyuki]

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[kaionji]

これは思ったな

[azumaon]

【話題の鍵屋】根拠のない値引きは客の不信感を煽る、という話 - めぐりめぐる。 お仕事のために…φ(..)メモメモ

[toksato]

思ってたことと、それ以上のことが書いてあった

[whale_mod]

よくある。

[scurasan]

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