要件定義を担当する【ITエンジニア】に必要な【コミュニケーションスキル】 - Qiitaはじめに タイトルの主張が少し強いですが、以下の本を読んでコミュニケーションスキルについて書かれている部分が有益だなと思ったので メモ程度 にまとめました。 元の本では具体例などが書かれていてわかりやすいので、その点を押さえたい方は購入をお勧めします。 コミュニケーションスキル 以下の3つがある ヒアリングスキル ミーティングスキル プレゼンテーションスキル 1.ヒアリングスキル A.質問 Open-Close Open 5W2Hを用いた質問 Why,What,Who,When,Where How(程度),How to(手段) Close yes,noで解答できる質問 認識の不一致が連続すると信頼を下げやすいので注意する 深掘り 目的 原因 影響・結果 手段 反復 「それ以外にありますか？」 明確化 曖昧な表現を明確にする 例：「うまくできない」→「納期に間に合わない」 論理性チェック A
komitsubo on Twitter: "出来る技術者はロジカルシンキングで全ての仕事を解決しようとするけど技術者以外とロジカルシンキングで会話をすると大概揉める。技術者は分かりやすく論理的に説明しているのにどうして分からないのかと憤慨するけど、相手は理詰めで結論を強制されているように感じ不快感を持つ。認識の相違である。"
