2017年度版、ユーザーのFacebookの使い方を整理してみる。 - FKDのWEBマーケティングをツラツラ(マケツラ)
Facebookの使い方が変わってきている。 既にご存知の方も多いと思いますが、ユーザーのFacebookを使う動機が大きく変わってきてきます。 色々分析している記事はあるのですが、自分なりの解釈を追加して書きます。 今まではFacebookといえば『コミュニケーション』がメインで、企業はいわゆる「エンゲージメント」をKPIとして置いて運用してきたはずです。 しかし、色々なデータを調べてみるとエンゲージメントだけでは運用が成立しなくなってきていることがわかります。 大規模アカウントで大きなエンゲージメントの減少が見られる こちらのブログ、とても素晴らしいデータが揃っているので引用させていただきます。 beluga.tokyo ご覧になっていただくと明らかですが、 FacebookのDAUは増えている いいね！が軒並み15～30%は減少。 年々工夫を重ね、質が上がっているにも関わらず、いいね
どんなにいいものを作っても、ユーザーに届かなかったら、はじめから無いのと同じ。という話。 - FKDのWEBマーケティングをツラツラ(マケツラ)
とにかく欠けていると思うのが「作ったものをアピールする、届ける」という行為。 世の中全般、商品やサービスを作るだけで満足してしまうのか『そもそもどう届けるのか』の意識がプロダクトオーナー・サービスオーナーに欠如しているような気がしてなりません。 商品、サービスは3Cやら4Pやらのフレームワーク、顧客ヒヤリングなどを一生懸命やってマーケティングありきでの開発をします。しかし、一生懸命作ったペルソナの人たちに『届ける工夫』は全く考えもしないことが多すぎるのです。 ホームページや、ガイドブックや、チラシに載せれば届く？そんなわけないです。全然届きませんよ。 今回は【声を大きくして、色々な場所で、わかりやすく伝えなきゃ、どんなにいいもの作っても作らなかったのと同じだよ】というお話をさせてください。 伝えるために呼ぼう。伝えに行こう。 伝える内容をシンプルにしよう。 伝わったかの見える化を考えよう。
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