互いに同期しない140字以内の意見を大量に収集できるのは理想的な集合知かも - FutureInsight.info以下のエントリーを読んでいて、ちょっと引っかかったところがあったので、ちょっと紹介。 デル、Twitterに寄せられた意見の中から350件を実践 | 日経クロステック（xTECH） オケイン氏はTwitterの活用法の1つとして、顧客との関係作りの事例を紹介した。同氏は終始、対企業、対消費者いずれにおいても、顧客の意見に耳を傾けることが重要だと主張していた。そうした考えの基、Twitterでも利用者から寄せられる意見を分析している。その数は既に1万2000件以上だという。その意見を分析して、特に有効だと判断した350件を実践したと説明。顧客視点でのマーケティングの重要性を説いた。 講演の後半に設けられた質疑応答の時間では、Twitterやソーシャルメディアの活用に関する質問が多数寄せられた。例えば、聴講者から「1万2000件の意見をどうやってチェックしたのか」といった質問が寄せられると、オ
