クレーム対応・クレーム対策のマニュアルクレーム対応・クレーム対策のマニュアル 『クレーム対応・クレーム対策のマニュアル』は、経営の大切な資源であるクレーム、苦情、クレーマーをよく理解し、顧客満足度、従業員満足度の向上を目指します！ TOP 『クレーム対応・クレーム対策のマニュアル』は、経営の大切な資源であるクレーム、苦情、クレーマーをよく理解し、顧客満足度、従業員満足度の向上を目指します！ クレーム対応・クレーム対策を顧客満足の向上に役立てていけるかは、企業の成功に大きく影響します。悪意あるクレーマーばかりがクローズアップされていますが、悪意あるクレーマーさえもマネジメントしていけること、それがクレーム対応担当者に求められる能力です。 「クレーム対応・クレーム対策のマニュアル」では、クレーム対応・クレーム対策を経営の資源とするためのコンテンツを提供しています。 クレーム対応の基本 クレーム対応・クレーム対策を経営へ反映させてい
