「お客様満足度」は、売上につながらないのか？ | 株式会社THE MOLTS
「お客様満足度」と「推奨率」の関係性 結論、弊社（プロダクトを持っていない労働集約型のデジタルマーケティング支援会社）の場合は「売上の最大化」「コスト・リソースの削減」により、「お客様満足度」は最終的な「利益拡大の向上」につながっていると考えています。 数年前、クライアントの声を聞くために、半年以上お付き合いのある全企業・合計141名にアンケートを実施したことがありました。 我々はクライアントに成果を提供する会社なので、「THE MOLTSがプロジェクトに関わってから、求めていた事業・マーケティングの成果は向上しましたか？」という質問で「お客様満足度」を調査したところ、59.6％が「向上した」、30.5％が「試行錯誤中だが向上を実感できそう」と、約90%がポジティブに回答。 また、同アンケートにて「THE MOLTSが関わった領域において、知人、または他部署の方から相談があった際、THE
ブルース・ウィリスさん、認知症と診断（ＡＦＰ＝時事） - Yahoo!ニュース
【AFP＝時事】（更新）『ダイハード（Die Hard）』などの人気アクション映画への出演で知られる米俳優ブルース・ウィリス（Bruce Willis）さん（67）が、治療法のない前頭側頭型認知症と診断された。家族が16日、明らかにした。 【写真】妻のエマ・ヘミングさんと ウィリスさんは昨年3月、認知能力の低下を理由に俳優業からの引退を表明していた。 家族は「2022年春にブルースが失語症と診断されたのを発表して以降、ブルースの病状は進行し、このたび前頭側頭型認知症と診断された」と説明。この病気の症状は意思疎通の問題にとどまらないとし、「これはつらいことであると同時に、ようやく明確な診断が出たことに安堵（あんど）している」とした。 さらに、前頭側頭型認知症の治療法は今のところ存在しないが、将来的な開発に期待すると述べた。 前頭側頭型認知症の原因は不明だが、発症することで人格が変わったり、社
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