RFM分析 | 様々な分析手法 | 分析の始め方 | エス・ピー・ピー【spp】ＲＦＭ分析の概要 ＲＦＭ分析とは、「これまでの顧客に対して、さらなる拡販のためのアクション」を起こすことを目的として行われる顧客分析です。 一口に「拡販のためのアクション」と言っても、それにはコストも時間も労力もかかります。したがって、それを効果的に行うためには、顧客のこれまでの購買状況を分析して、「顧客のタイプ」に合ったアクションをとる必要があります。 そこで顧客のタイプを、「最近買ってくれたお客」か、「よく買ってくれるお客」か、「これまでの購入金額の多いお客」か、という3つの視点で分類することにします。 以上の考え方に基づいた３つの視点を、次のようにR、F、Mという文字で表わします。 Ｒ Recency（リセンシィー）・・・・・直近購入日 Ｆ Frequency（フリクエンシィー）・・購入回数 Ｍ Monetary(マネタリィー)・・・・・購入金額 そして個々の顧客にR、F、Mそれぞれ
