（ＣＮＮ）　ホテル宿泊客は無線ＬＡＮ接続や朝食無料のサービスを求め、禁煙の客室も必須になっている――。北米のホテル宿泊客を対象にした２０１０年の満足度調査でこんな傾向が浮かび上がった。 調査会社ジェイ・ディー・パワーが２７日に発表した調査結果によると、宿泊客の満足度は全般的に前年に比べて向上し、特に滞在費、予約手続き、客室の品質に対する評価が向上した。 インターネットで宿泊予約をした人は５８％と前年比微増。ホテルの直営サイトから予約した人の方が、代理店を通した旅行サイトなどから予約した人よりも多く、満足度も高い傾向があった。 ぜひとも提供して欲しいサービスとしては、無線ＬＡＮ、朝食無料、枕など寝具が選べること、ベッドのクッション層をさらに厚くするピロートップ付きのマットレス、駐車場無料が上位５位に挙がった。喫煙か禁煙かについては、８７％が禁煙の方がいいと答えた。 ホテルチェーン別の満足度を