バーチャル執事の登場でぼくらの日常がもっと快適に！ - café SANDI私の名前は「きしゃ」です。字は、生地じゃなくて記事の「き」で、「しゃ」はえーと…(苦突然ですが、私の友人・佐久間君(仮名)の話です。彼がとあるコンタクトセンターに電話したとき、オペレーターに「お名前は、どのような漢字を書きますか？」と聞かれ、「佐久間は… (仮名なので説明省略) 。名前は雄雌(おすめす)の 雄(おす) に 馬(うま) で 『雄馬』(ゆうま) です」と答えたら、後日届いた荷物の宛名に「佐久間 『♂馬』 」と書いてあったとか…。オペレーターの変換ミスにしてはあんまりですよね、 オスウマ なんて…… (ぷっ) それはさておき、コンタクトセンターの音声ガイダンス(自動音声応答、以下、"IVR")が長くてイライラすることってありませんか？ 例えば 「●●●のお問い合わせは[1]、■■■のお問い合わせは[2]…」 と番号を読み上げてくれるけど目的の番号がなかなか読み上げられず、結局何十
