デルも唸る世界一の“つぶやき経営者”！ ザッポスＣＥＯが極めたツイッターの奥義｜ツイッター＋αのつぶやき企業戦略｜ダイヤモンド・オンライン初回に取り上げたミリオン・フォロワー企業のデルをして「ザッポスＣＥＯのトニー・シェーは、おおよそ他のどんな企業よりも顧客リレーションシップを抱くことに優れた偉大な“企業例”だ」（デル社ブログ）と言わしめた。 170万に迫るフォロワーを持つ@zapposだが、実はこれは米国のザッポス・ドット・コムのＣＥＯ、トニー・シェーその人個人のアカウントである。 靴をはじめファッション商品のオンライン小売で年1千億円余りを売上げるザッポスは、「ソーシャルウェブ革命の衝撃」第1～3回でも紹介したように、革新的な経営で知られている。 トニー・シェーは、ビジネス界でツイッターについて最も影響力がある個人と言っても過言ではない。多くの企業がトニー・シェーから学ぼうとしている。 彼はツイッターを通して何をしているのか、ツイッターを戦略的にどうとらえているのか、そして、彼にとってツイッターとはいったい何なのだろうか
