今回、紹介するWeb改善の事例は、大手建材・住宅設備メーカーLIXILが運営する「リフォームコンタクト」という、リフォームをしたい人とリフォーム会社をつなぐマッチングサイトです。 リフォームをしたい人がこのサイトを使って申し込むと、LIXILの条件を満たした加盟店、最大5社から提案を受けることができます。その後、提案を受けたリフォーム会社の中で比較検討を行って、ユーザー(申込者)が自分のニーズと合致する会社を見つけることができるというサイトです。 このサイトを使うユーザーのメリットとして以下のようなことがあります。 匿名で申し込みできるので素性を明かさず、リフォーム会社とやりとりができる最大5社とやりとりができ、見積比較や会社比較ができる匿名なので断りやすいマイページを使ってのやりとりなので、しつこい営業電話がないそして、このサイトの役割は以下の2点に集約されます。 リフォームしようと考え