先日大学の頃の友人から転職したよ的な連絡がきました、友人の少ないぼくからすれば非常に珍しいことですので印象的な出来事ですわ その友人Ｍ倉くんが転職した会社が株式会社ポップインサイトという会社で、ユーザーテスト業界では非常に有名な会社のようで自分の会社とも実は取引をしていたようです。 そこで紹介してもらったリモートユーザーテストが目からウロコでした。 代表の方のスライドがあるので共有しておきます。 【ポップインサイト】スタートアップのためのユーザテスト入門（ユーザ行動観察入門） from いけとも Analyticsやptengineなどの解析ツールで分析しているから必要ないという意見が出て来そうですが、ユーザーテストと解析ツールでは大きく下記の点が異なります。 それは解析ツールは【行動データ】／ユーザーテストは【心理データ】ということです。 マーケティングの父というフィリップ・コトラ

実はこのチェック＆発見点抽出作業は、社内だけで処理しているわけではありません。全国からチェッカーとしてふさわしい人を独自のクラウドソーシング・サービスとして集め、チェックに取り組んでもらっています。 動画チェックは非常に時間がかかり、かつ自動化が難しいため、人手が不可欠です。しかし、会社に人を呼んで対応するには、キャパシティ的にコスト的にも限界があり、調査数をスケールすることが困難になってしまいます。 そこで、調査数が増えても問題なくチェックができるように、クラウドソーシング的な体制によりスケーラビリティを担保しています。チェッカーは、主婦の方を中心に最初の段階では業界未経験の方がほとんどですが、トレーニング制度＆チェック体制により、品質を担保できるようにしています。 もちろん、UIやユーザーテストの専門家がチェックしているわけではないため、過去知見を前提とする発見点を抽出することはできま