IVRIVR (Interactive Voice Response System/音声自動応答装置/自動音声応答システム)とは、発信者のダイヤル操作に合わせて、あらかじめ録音してある音声を発信者側に自動的に再生するコンピュータシステムである。携帯電話の料金を確認しようとして、機械の声で『○番を押して下さい』と案内をされるシステムのことをいう。インタラクティブ・ボイス・レスポンス、またはボイス・レスポンス・ユニット(VRU)と呼ばれる。 人間(オペレータ)を雇うよりも低コストで24時間受付が実現でき,受付内容は即座にデータベースに記録されるため、データ処理の迅速化、入力コストの削減が可能である。
