「ソーシャルでユーザーと向き合う」マクドナルドが見せた本気。｜株式会社アクトゼロ｜プランナーズブログソーシャルメディアインサイトをお送りします。アクトゼロ黒沼です。今日は、マクドナルドカナダの顧客との対話の試みについてご紹介します。 テレビに代表されるマスメディアの影響力が落ち、ネットで自発的に情報を収集する消費者が増え、消費者同士の情報交換がソーシャルメディア上や口コミなどで頻繁行われている時代です。マス広告を通して、イメージ重視の広告を大量投下し、消費者の日常に食い込んで大量消費させる、とそう単純には行かない時代となったと言えます。 広告による大量露出で世界中でファストフード界の覇権を握っている「マクドナルド」ですが、その企業規模の巨大さや、「消費社会の象徴」的な立ち位置から、様々な立場の消費者によって批判や誹謗中傷に近い都市伝説にさらされてきました。 僕が子供の頃から、「マクドナルドのパテは牛肉じゃなくてミミズを使ってるらしい」といった話はありましたし（海外ではネコとかカンガルーと
