基本の受け方からトラブルの対処法まで！「電話応対」のマナー - はてなブックマークニュース
今まさに新人研修の真っ最中、という新社会人のみなさんも多いはず。新人の最初の仕事として任されることが多いのが「電話応対」です。そこで今回は、社会人になったら覚えておきたい「電話応対のマナー」についてご紹介します。 ■基本の受け方、取り次ぎ方 まずは基本の受け答えや取り次ぎ方を見ていきましょう。 ▽電話応対の受け答え、ビジネスマナー ▽これで安心！電話応対マナー 基礎編 - ［ビジネスマナー］All About ▽社会人基本マナー：電話マナー - ビジネスマナータウンページ｜ ｉタウンページ 電話を受けて取り次ぐまでの基本的な流れは次の通りです。 受話器を取ったら「はい、○○会社でございます。」「はい、○○会社の□□でございます。」 相手が名乗ったら「いつもお世話になっております。」 相手が名乗らない場合「失礼ですがお名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？」 取り次ぐ人の名前を言われたら「△
「ご利用されている方々」という表現は二重敬語ですか？ - 二重敬語であるとすれば、正しくは「ご利用している方々」もしくは... - Yahoo!知恵袋
二重敬語ではありません。また、前の回答にある 「ご利用する」が謙譲語、というのは間違いで、 「ご利用する」という形自体、明らかな誤りです。 （「連絡する」のように、相手に直接その行為が及ぶ動詞であれば 「ご××する」は謙譲語ですが、「利用する」は 相手を必要としない動詞ですから、謙譲語は 「利用いたします」となるだけです。） 「利用する」の敬語（尊敬語）は二通りあります。 １ 「ご利用になる」 ２ 「利用される」 （【ご】をつけてはいけない） したがって、「ご利用されている」というのは、 １と２を混用した間違いであって、「二重敬語」ではありません。 （二重敬語とは、「ご利用になられる」というような形のことです） 間違いを改めた正しい形は 「ご利用になっている（～ていらっしゃる）方々」 「利用されている方々」 そして、「利用している」を敬語にすると考えれば 「利用していらっしゃる」もあり得ま
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